Корпоративний сайт: функції, структура та секрети розробки

Основне завдання корпоративного сайту в онлайн-середовищі – це формування та підтримка іміджу компанії. Для цього потрібно не тільки докладно розповісти про бренд, товари чи послуги, а й передати унікальну атмосферу та стиль компанії. Тоді веб-ресурс сприятиме підвищенню впізнаваності та залучатиме цільову аудиторію.

Це завдання можна вирішити, розробивши такі елементи:

• Фірмовий стиль . Сайт повинен відображати корпоративний стиль компанії, тому слід продумати дизайн, колірну гаму, типографіку та загальний візуальний образ для створення єдиного враження про бренд. Це допоможе користувачам легко пізнавати компанію серед багатьох інших.
• Атрибути бренду . Такі елементи, як назва, логотип, слоган, фірмові символи та зображення повинні асоціюватися з компанією та транслювати її цінності. Це допомагає збільшити впізнаваність та сформувати потрібний образ.
• Позиціювання . Необхідно використовувати різні тактики, щоб викликати довіру споживачів та завоювати їхню лояльність. Тут можна показати вигоди пропозиції, наголосити на цінах, використовувати слабкі сторони конкурентів, щоб обійти їх, і т.д.
• Цілі компанії . Корпоративний сайт повинен мати на меті. Тоді він буде ефективним. Створювати сайт просто заради сайту – неправильний підхід.
• Експертність у вибраній ніші . Щоб переконати користувачів у своїй компетентності, на сайті важливо розмістити інформацію, що підтверджує досвід та знання, наприклад сертифікати, відгуки задоволених клієнтів, експертні статті, які демонструють професіоналізм.

Зрозуміло, що одним сайтом імідж не створиш, але сприяє покращенню репутації унікальний адаптивний дизайн, внутрішня та зовнішня оптимізація, що забезпечує високі позиції в пошуковій видачі, корисні, грамотно написані статті, логічна структура, зрозуміла навігація та юзабіліті.

Корпоративний сайт є візитною карткою бізнесу в мережі та надає можливість ефективної взаємодії з потенційними клієнтами та партнерами.

Що для цього слід передбачити:

• Контактна інформація . Розмістіть адреси офісів, години роботи, телефони, електронну пошту та посилання на соціальні мережі. Легкодоступна та актуальна контактна інформація робить спілкування з клієнтами та партнерами зручнішими.
• Онлайн-чат . Дозволяє користувачам швидко отримати експрес-консультацію та відповіді на запитання, щоб вирішити проблему в режимі реального часу. Цей інструмент підтримує зручний та безперервний зв’язок між компанією та цільовою аудиторією.
• Техпідтримка . На сайті повинен бути розділ з відповідями на питання, що часто ставляться, інструкціями з використання продуктів, блоками важливої інформації щодо доставки, повернення та гарантій. Також потрібно забезпечити можливість аудиторії звернутися за допомогою. Це дозволить покращити досвід користувачів та зміцнити довіру до компанії.
• Форми зворотного зв’язку . Забезпечують зручне та пряме спілкування. Заповнюючи поля, користувачі залишатимуть свої контактні дані, повідомлятимуть про пропозиції чи проблеми, ставитиме запитання. Для підвищення ефективності слід оперативно відповідати на запити споживачів і коректно вирішувати проблеми, що виникають. Тоді ви зможете задовольнити потреби аудиторії та отримати зворотний зв’язок.

Зручні інструменти комунікації на корпоративному сайті роблять процес взаємодії з аудиторією більш простим, швидким та ефективним, сприяючи встановленню довгострокових відносин із клієнтами та партнерами. Вони не спрямовані на продаж, а необхідні для вибудовування комунікації та налагодження зв’язку зі споживачами.

Корпоративний сайт представляє компанію широкої аудиторії. Це не тільки інформація про продукти та послуги, а й цінності, місія, історія, філософія бренду.

Ключовими елементами презентації компанії є:

• Практична інформація . Запорука успішного корпоративного сайту – наявність вичерпної та корисної інформації про компанію, включаючи умови співпраці, перелік товарів чи послуг, географію філій та актуальні прайс-листи. Також можна передбачити створення особистих кабінетів для клієнтів для контролю над угодами та відстеження операцій.
• Цінності та місія . Щоб зміцнити довіру до бренду та встановити емоційний зв’язок із аудиторією, важливо транслювати цінності та створювати приємну атмосферу, а не просто закликати купити продукт. Можна повідомити споживачам про мету створення веб-ресурсу, його переваги та можливості.
• Інформування та взаємодія . Люди повинні бачити підтвердження вашої експертності, знати, як виготовляються товари, бути в курсі актуальних новин. Для цього на корпоративному сайті розміщується:

• • інформація про співробітників та партнерів компанії;
• • відгуки клієнтів;
• • сертифікати та документи;
• • афіші заходів;
• • Новини компанії;
• • відео процесу виробництва чи надання послуги;
• • блог з цікавими та корисними статтями;
• • карта філій та ін.

Корпоративний сайт повинен інформувати про важливе та відповідати на найпоширеніші запитання користувачів, щоб їм не доводилося додатково зв’язуватися з вами, а ще знімати заперечення, демонструвати вигоди для клієнта і, звичайно ж, відображати статус компанії, її масштабність.

Хоча корпоративні сайти, як правило, не є прямими каналами продажів, їх можна використовувати для просування товарів та послуг. Це залежить від специфіки діяльності, бізнес-завдань та маркетингової стратегії.

Для продажу на сайті розміщують каталог з товарами, описом та цінами, додають форми замовлення та онлайн-калькулятори. При цьому можна не підключати платіжні системи для миттєвих платежів, а лише вивести поле для заповнення клієнтом, після чого з ним зв’язуються та обговорюють нюанси угоди.

Сайт може стати також рекламним каналом, якщо публікувати новини про знижки, акції та розпродажі. Це спонукає споживачів відвідувати веб-ресурс і робити покупки.

Для компаній, орієнтованих на оптовий продаж, корпоративний сайт може бути адаптований під B2B-сегмент. У такому випадку важливо розміщувати спеціальні умови для оптових покупців, інформацію про продукцію, ціни та переваги.

Якщо не заточувати корпоративний сайт під продаж, можна обмежитися публікаціями цікавого контенту, розсилкою новин та акцій, що допоможе підтримувати постійний зв’язок із клієнтами, інформувати їх про новини компанії та підштовхувати до повторних покупок.

Кожна компанія прагне виділитися серед конкурентів та залучити найбільш кваліфікованих фахівців у своїй ніші. Просування компанії на ринку праці через корпоративний сайт – один із найефективніших способів пошуку співробітників. І ось чому.

На багатьох веб-ресурсах створюються окремі розділи, присвячені HR-бренду. Компанія представляє свої корпоративні цінності та культуру, розповідає про переваги роботи у ній. Окрім цього, тут може бути передбачена функція відправки резюме прямо на сайті. Такі запити зберігаються у базі даних HR-відділу. Це значно спрощує процес пошуку та найму персоналу.

Як посилити привабливість компанії в очах претендентів:

• Представити карту з відкритими вакансіями, щоб потенційні кандидати легко орієнтувалися і знаходили цікаві для них пропозиції в різних регіонах. Це робить пошук роботи зручнішим для фахівців, які готові до переїзду або роботи у віддаленому режимі.
• Показати рейтинг підприємства за версією Rabota.ua чи Work.ua, щоб потенційні кандидати змогли побачити незалежну оцінку роботи у компанії від нинішніх та колишніх співробітників. Це додасть прозорості та підвищуватиме довіру, що у свою чергу допоможе залучити більше кваліфікованих працівників.
• Опублікувати на сайті інтерв’ю з найкращими співробітниками. Так потенційні кандидати зможуть дізнатися про реальний досвід роботи в організації з перших вуст та краще зрозуміти культуру компанії, її цінності та переваги.

Створення розділу про вакансії допоможе компанії знайти найкращих фахівців, зміцнити свою репутацію та уявити себе як відповідального роботодавця.

Корпоративний сайт здатний виконувати й інші функції, наприклад збирати зворотний зв’язок, необхідний для покращення та оптимізації діяльності компанії, або координувати роботу персоналу, що спрощує взаємодію всередині організації та підвищує ефективність. Тому це важливий інструмент для презентації та просування бренду.