Створення особистого кабінету для всіх типів сайтів

Особистий кабінет – це індивідуальна сторінка користувача, яка стає доступною після реєстрації та авторизації. Основне її завдання – прискорити і спростити взаємодію клієнта і бізнесу. 

В особистому кабінеті зберігаються дані про користувача, його дії на сайті, замовлення, історія, файли і документи, картки для оплати. Він може впроваджуватись на сайті, сервісі або в мобільному застосунку. Зайти у нього може лише власник після авторизації.

Особистий кабінет підвищує лояльність клієнта, робить його ближчим до компанії, а продукт – доступнішим. Він зменшує витрати на обслуговування покупців, знижує кількість помилок і прибирає людський фактор за рахунок того, що користувач робить замовлення і стежить за його виконанням. Вам не потрібен call-центр – уся інформація доступна в особистому кабінеті.

Окрім цього, особистий кабінет дозволяє перебувати у постійному контакті з покупцем, неявно просуваючи свій продукт. Споживач сприйматиме ваші торгові пропозиції прихильніше, перебуваючи у вас на сайті.

Також система не дозволить домовитися з клієнтом в обхід компанії, а отже, ви не втратите його.

Особистий кабінет дозволяє покупцю заощаджувати завдяки використанню персональних знижок, бонусів, участі у спеціальних акціях. А необхідну інформацію можна отримати швидко, без зайвих дій і розмови з менеджером.

Купувати товар або замовляти послугу через особистий кабінет простіше, тому що можна мінімізувати час на взаємодію з компанією.

В особистому кабінеті треба передбачити:

1. Модуль авторизації. Користувач зможе авторизуватися через соцмережі, за номером телефону, з підтвердженням особи за дзвінком або SMS.
2. Історія роботи з клієнтом. Відображення усіх замовлень, звернень до компанії, статусу та іншої інформації у реальному часі.
3. Електронний документообіг. Можливість роздруковувати і надсилати договори, рахунки, накладні і акти, серед них акти-звірки, просто з особистого кабінету, а також використовувати електронний підпис, відстежувати баланс і заборгованість.
4. Модуль підтримки клієнтів. Він може бути у вигляді цілодобового онлайн-чату або іншого способу спілкування з консультантами компанії. Головне, щоб інструмент дозволяв зв’язатися з персональним менеджером у зручний для клієнта час та зберігав історію листування.

На ціну розробки впливає декілька факторів:

• кількість особистих кабінетів на одному сайті;
• набір функцій;
• особливості дизайну;
• кількість необхідних проєкту інтеграцій;
• тарифи виконавця (для створення особистого кабінету задіяно приблизно 13 фахівців).

Середня вартість проєкту складає від 5000$ – за простий, від 13 000$ – за середньої складності або від 30 000$ – за складний.

Для створення особистого кабінету необхідно зробити дослідження, вивчити ринок, конкурентів і ЦА, вибрати відповідну систему керування контентом, продумати дизайн і знайти досвідчених розробників.

Під час розробки потрібно:

1. Інтегрувати системи обліку. Це можуть бути 1С, ELMA, Microsoft SharePoint та Microsoft Dynamics CRM, SAP або інші, які вам підійдуть.
2. Захистити комерційні дані. Клієнт і партнер отримують доступ тільки до своїх цін, послуг та документів.
3. Організувати документообіг. Необхідно, щоб виставляти рахунки, робити звіти, укладати договори в одному місці.
4. Створити адаптивний дизайн для користування з різних пристроїв.
5. Убезпечити проєкт. Враховувати вимоги аудиторів замовника щодо безпеки даних в особистому кабінеті.

Усе це потребує професійних дій. Тому для отримання якісного результату розробку треба довірити тим, хто знає і вміє створювати особисті кабінети.

Щоб заощадити на розробці особистого кабінету, потрібно скласти оптимальний набір функцій – тих, які регулярно використовуватимуться, скорочуватимуть витрати та стимулюватимуть попит. Трудомісткі опції з неоднозначними перспективами варто виключити з проєкту або замовити їхню лайт-версію. 

Також, щоб заощадити, можна обійтися без унікального дизайну – не малювати інтерфейс з нуля, а зосередитись на зручності і простоті, підігнати сторінки під фірмовий стиль компанії. Можна також використовувати шаблонні рішення, доповнити їх потрібними функціями. Це дозволить скоротити витрати на розробку особистого кабінету вдвічі.

Особистий кабінет має бути простим і ненав’язливим. Тобто, не потрібно «бігати» за користувачем по всьому сайту – достатньо розмістити помітну кнопку для переходу, а для реєстрації потрібно створити зрозумілу лаконічну форму без десятків різних полів для заповнення.

Важливо також враховувати навантаження на сайт, необхідно розробити зрозумілу навігацію і подбати про захист даних, а також передбачити опцію відстеження для оптимізації роботи відділу обробки замовлень.

Якщо вам потрібне розроблення особистого кабінету, зверніться до вебстудії iFish. Ви отримаєте такі переваги:

• професійна команда з досвідом розробки особистих кабінетів для різних вебресурсів;
• врахування усіх вимог і побажань замовника;
• розробку функціоналу, який буде необхідний сайту;
• унікальний дизайн, який відрізняється від конкурентів;
• фіксування вартості до початку робіт;
• гарантію якості і підтримку після розробки особистого кабінету;
• створення клієнтського сервісу з нуля чи на шаблоні з доопрацюванням під завдання бізнесу.

Щоб обговорити проєкт, зв’яжіться з нашими менеджерами за телефоном або в месенджері. Також можна залишити замовлення на сайті та дізнатися попередню вартість.