Разработка личного кабинета для всех типов сайтов

Личный кабинет – это индивидуальная страница пользователя, которая становится доступной после регистрации и авторизации. Основная ее задача – ускорить и упростить взаимодействие клиента и бизнеса. 

В личном кабинете хранятся данные о пользователе, его действиях на сайте, заявки, история, файлы и документы, карты оплаты. Он может внедряться на сайте, сервисе или в рамках мобильного приложения. Зайти в него может только владелец после авторизации.

Личный кабинет повышает лояльность клиента, делает его ближе к компании, а продукт – доступнее. Он уменьшает издержки на обслуживание покупателей, снижает количество ошибок и убирает человеческий фактор за счет того, что пользователь сам делает заказ и следит за его выполнением. Вам не нужен будет call-центр – вся информация доступна в личном кабинете.

Помимо этого, личный кабинет позволяет находиться в постоянном контакте с покупателем, неявно продвигая свой продукт. Потребитель будет воспринимать ваши торговые предложения более благосклонно, находясь у вас на сайте.

Также, система не позволит договориться с клиентом в обход компании, а значит, вы не потеряете его.

Личный кабинет позволяет покупателю экономить благодаря использованию персональных скидок, бонусов, участию в специальных акциях. А необходимую информацию можно получить быстро, без лишних действий и разговора с менеджером.

Покупать товар или заказывать услугу через личный кабинет проще, так как можно минимизировать время на взаимодействие с компанией.

В личном кабинете надо предусмотреть:

1. Модуль авторизации. Пользователь сможет авторизоваться через соцсети, по номеру телефона, с подтверждением личности по звонку или SMS.
2. История работы с клиентом. Отображение всех заказов, обращений в компанию, статуса и другой информации в режиме реального времени.
3. Электронный документооборот. Возможность распечатывать и отправлять договора, счета, накладные и акты, в том числе акты-сверки, прямо из личного кабинета, а также использовать электронную подпись, отслеживать баланс и задолженность.
4. Модуль поддержки клиентов. Он  может быть в виде круглосуточного онлайн-чата или другого способа общения с консультантами компании. Главное, чтобы инструмент позволял связаться с персональным менеджером в удобное для клиента время и сохранял историю переписки.

На цену разработки влияет несколько факторов:

• количество личных кабинетов на одном сайте;
• набор функций;
• особенности дизайна;
• число необходимых для проекта интеграций;
• тарифы исполнителя (для создания личного кабинета задействуется около 13 специалистов).

Средняя стоимость проекта составляет от 5000$ – за простой, от 13 000$ – за средней сложности или от 30 000$ – за сложный.

Для создания личного кабинета необходимо провести исследование, изучив рынок, конкурентов и ЦА, выбрать подходящую систему управления контентом, продумать дизайн и найти опытных разработчиков.

При разработке потребуется:

1. Интегрировать системы учета. Это могут быть 1С, ELMA, Microsoft SharePoint и Microsoft Dynamics CRM, SAP или другие, которые вам подойдут.
2. Защитить коммерческие данные. Клиент и партнер получают доступ только к своим ценам, услугам и документам.
3. Организовать документооборот. Необходимо, чтобы выставлять счета, делать отчеты, заключать договора в одном месте.
4. Создать адаптивный дизайн – для пользования с разных устройств.
5. Обезопасить проект. Учитывать требования аудиторов заказчика по безопасности данных в личном кабинете.

Все это требует профессиональных действий. Поэтому для получения качественного результата разработку следует доверить тем, кто знает и умеет создавать личные кабинеты.

Чтобы сэкономить на разработке личного кабинета, нужно составить оптимальный набор функций – тех, которые будут регулярно использоваться, сокращать затраты и стимулировать спрос. Трудоемкие опции с неоднозначными перспективами при этом следует исключить из проекта или заказать их лайт-версию. 

Также, чтобы сэкономить, можно обойтись без уникального дизайна – не рисовать интерфейс с нуля, а сосредоточиться на удобстве и простоте, подогнав страницы под фирменный стиль компании. Можно использовать и шаблонные решения, дополнив их нужными функциями. Это позволит сократить затраты на разработку личного кабинета вдвое.

Личный кабинет должен быть простым и ненавязчивым. То есть, не нужно «бегать» за пользователем по всему сайту – достаточно разместить заметную кнопку для перехода, а для непосредственно регистрации надо создать понятную лаконичную форму без десятков разных полей для заполнения.

Важно также учитывать нагрузку на сайт, необходимо разработать понятную навигацию и позаботиться о защите данных, а еще предусмотреть опцию отслеживания для оптимизации работы отдела обработки заказов.

Если вам нужна разработка личного кабинета, обращайтесь в веб-студию iFish. Вы получите следующие преимущества:

• профессиональную команду с опытом разработки личных кабинетов для различных веб-ресурсов;
• учет всех требований и пожеланий заказчика;
• разработку функционала, необходимого для сайта;
• уникальный дизайн, отличающийся от конкурентов;
• фиксирование стоимости до начала работ;
• гарантию качества и поддержку после разработки личного кабинета;
• создание клиентского сервиса с нуля или на шаблоне с доработкой под задачи бизнеса.

Чтобы обсудить проект, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону или в мессенджере. Также можно оставить заявку и узнать предварительную стоимость заказа.