Сайт стоматолога и клиники: как привлечь платежеспособных клиентов

По данным исследований маркетинговой компании Pro-Consulting, последние 20 лет украинский рынок стоматологических услуг развивался активней всех направлений медицины. Этому способствовали рост доходов населения, забота о здоровье и внешности, стагнация государственной стоматологии, большое количество специалистов и высокие доходы в отрасли.

На рынке стоматологии работают клиники с долей около 25–30% рынка, частные кабинеты (около 40%), кабинеты в крупных медицинских центрах и ведомственных поликлиниках. Самое большое количество клиник и кабинетов расположено в Киеве (около 40%) и других крупных украинских городах.

Главные перспективы сферы — въездной медицинский туризм, популярность которого растет благодаря сочетанию умеренных цен и высокому качеству лечения, а также эстетическая стоматология, особенно в VIP-сегменте. В этих направлениях и будет наблюдаться самая высокая конкуренция.

 

Преимущества сайта стоматологической клиники: превращаем посетителя в клиента

По данным маркетинговых агентств, в Украине интернетом пользуются от 70 до 80% населения. Это также наиболее активная и платежеспособная часть страны. Рост числа пользователей и доступность интернета снизили эффективность рекламы на телевидении, радио и в прессе. Сегодня самые действенные каналы продвижения услуг и рекламы товаров — веб-сайты, страницы в социальных сетях и карточки Google Мой Бизнес.

Преимущества сайта в том, что он принадлежит компании. Владельцы сами определяют стратегию и генерируют контент. Дизайн и структура могут быть простыми или сложными в зависимости от целей и бюджета стоматологической клиники. Какие преимущества веб-сайта для стоматологической клиники или стоматолога:

  1. Привлечение целевой аудитории. Контекстная реклама в Google по географическим и демографическим признакам приводит клиентов, заинтересованных в услугах клиники.
  2. Круглосуточная доступность информации. Клиенты могут уточнить информацию о клинике, услугах и их стоимости в любое время, без необходимости контактирования с администраторами.
  3. Повышение доверия и формирование положительной репутации. Страницы стоматологов, демонстрация их работы, а также отзывы клиентов — залог доверительных отношений. Кроме того, по статистике, около трети пользователей интернета не доверяют компаниям, у которых нет сайта.
  4. Оптимизация рабочего времени. Онлайн-запись экономит 30% времени администратора. Подробная информация об услугах и расценках позволяет избежать длительных консультаций и приводит клиентов из поисковых систем.
  5. Сбор и демонстрация отзывов. По данным агентства Websitebuilder, 95% пользователей интернета знакомятся с отзывами перед принятием решения, а 84% доверяют фидбекам так же, как и рекомендациям друзей. Вы можете собирать обратную связь об услугах стоматологической клиники и публиковать отзывы на своем сайте.
  6. Анонсирование новых услуг и акций. Главная страница сайта — отличная площадка для размещения объявлений об акциях и новых услугах. Посетители сайта в первую очередь увидят эту информацию.

Сайт с эксклюзивным дизайном, а также интересным, полезным контентом и профессиональными фотографиями — первый шаг на пути к доверию пользователей, увеличению среднего чека и продаж наиболее дорогих услуг. Не менее важно внимание к доменному имени и хостингу, грамотная структура и удобная навигация.

 

Сайт VS социальные сети: что выбрать? 

Среднестатистический пользователь проводит в соцсетях больше третьей части времени в интернете. Поэтому стоматологи и стоматологические клиники признают важность продвижения услуг в Facebook, Instagram, YouTube и других социальных платформах.

Один из лидеров по онлайн-опросам, компания Zoomerang, провела исследование среди 1180 малых и средних предприятий, а также 500 клиентов. Задача исследования — определить мотивы использования социальных сетей владельцами бизнеса. Исследование показало три основные причины: высокую видимость для широкой аудитории, возможность персонализированной коммуникации с потенциальными клиентами, а также улучшение имиджа компаний.

Согласно ведущему оператору на рынке краудсорсинга Crowdspring, около половины малых и средних компаний привлекает новых клиентов через социальные сети, в первую очередь в Facebook.

64% пользователей Twitter и 51% пользователей Facebook признались, что с большей вероятностью купят продукты или услуги у компаний, за которыми следят в социальных сетях. А аналитическая компания eMarketer сообщает, что 65% пользователей интернета принимают решение, стоит ли купить товар или услугу, на основе комментариев и отзывов в соцсетях.

Ведущие поисковые системы, например, Google, придают большее значение веб-сайтам, на которые можно перейти со страниц в социальных сетях. Если пользователь делится полезным контентом с сайта в Facebook или Twitter, поисковики получают сигнал о его ценности и релевантности. Кроме того, социальные сети Facebook, Twitter, YouTube, Google Plus, LinkedIn и Flickr помогают стоматологу поддерживать репутацию в Интернете.

Достаточно ли стоматологам и клиникам наличия страниц в соцсетях? Профили могут служить эффективным каналом привлечения клиентов, однако они не заменят веб-сайт. Кроме того, страница в соцсетях обладает рядом недостатков:

  • Вероятность фейковых отзывов. Часть пользователей использует соцсети для выплескивания негатива. Стоматологическим клиникам необходимо нанимать комьюнити-менеджеров — специалистов, которые отвечают на комментарии, реагируют на жалобы и в целом следят за состоянием страницы.
  • Отсутствие прав собственности. Клиники и стоматологи не владеют своими профилями — это собственность соцсетей. Социальные платформы контролируют, какой контент и рекламные акции будут представлены на бизнес-страницах, а владельцы должны строго соблюдать правила сообществ. Можно годами развивать профиль и мгновенно его потерять.

Продуманная digital-стратегия включает использование профессионального веб-сайта и регулярное обновление учетных записей в социальных сетях. Это дает лучший результат, формируя вокруг стоматологической клиники сообщество лояльных клиентов.

 

Доменное имя, хостинг и эффективность сайта: в чем связь?

Домен, или доменное имя — буквенное отображение адреса сайта в интернете. Хороший домен соответствует сфере бизнеса. В сфере стоматологии это, например, kyivdentist. или lvivstomatolog. Дефисы, точки, цифры и другие небуквенные элементы желательно применять только в случае, если они присутствуют в названии клиники — например, «‎32normal.»‎. В противоположном случае адрес сайта будет трудно произносить, запоминать и набирать.

Важен также правильный выбор расширения. Существуют как общие расширения: .com, .net, .org, .info, так и отраслевые, такие как .dentist. Если нет возможности использовать отраслевое расширение, отдайте предпочтение .com. Оно более популярное, легко запоминается и гарантированно останется актуальным в будущем.

Хостингом называют вычислительные мощности, которые арендуют для эффективной и непрерывной работы сайта. При выборе хостинга необходимо учитывать такие факторы:

  • совместимость хостинга с системой управления контентом сайта;
  • соответствие производительности предполагаемой нагрузки;
  • тарифные планы;
  • наличие круглосуточной техподдержки;
  • надежность и проверенность хостинг-оператора;
  • наличие у оператора систем резервного копирования.

Правильный выбор хостинга обеспечивает полноценную работу сайта, качественную техническую поддержку, оперативное устранение неполадок и гарантию сохранности данных.

 

Создаем веб-сайт стоматологической клиники: обязательные страницы для повышения доверия

Стоматологи, как и все представители медицины, должны учитывать некоторые особенности при создании сайта. Так, веб-ресурсы должны соответствовать общим стандартам, а также профессиональным и этическим нормам. Поделились, какие разделы должен включать в себя сайт стоматологической клиники.

Домашняя страница. Home page — это презентация клиники. На ней важно разместить УТП (уникальное торговое предложение), фирменные изображения, а также включить в дизайн страницы фирменные цвета. Опишите главные направления деятельности, преимущества и отличительные особенности, ценности клиники и методы лечения. Используйте фотографии реальных людей, а не стоковые изображения — они повышают доверие к сайту, а также помогают познакомиться со специалистами клиники.

Важная информация, включая часы работы и специальные часы работы для особых случаев, должна размещаться на видном месте. Кнопка телефона позволяет пользователям смартфонов быстро связаться с клиникой без предварительного сохранения номера.

Команда и лечебная практика. На одной из страниц сайта опубликуйте информацию о врачах и их специализации с фотографиями, дипломами, сертификатами и другими профессиональными достижениями. Рекомендуем также опубликовать изображения лечебного оборудования. Обратите внимание, что фотографии должен делать профессионал. Кроме того, их нужно разместить на сайте в высоком качестве.

Часы работы и контакты. Размещайте на веб-сайте часы работы клиники. Дополнительные функции, например, календарь и онлайн-форма для записи обеспечивают удобство для пациентов, а также отстраивают клинику от конкурентов. Интегрируйте на страницу кнопку призыва к действию, чтобы пациенты могли быстро записаться на прием или оставить заявку на звонок. Убедитесь, что любая контактная форма содержит примечание о конфиденциальности и защите данных.

Информация об услугах и техническом оборудовании. Объясните доступные варианты лечения и технологии, а также продемонстрируйте оборудование, которое стоматологи используют в ходе лечения. Постарайтесь изложить технологию и термины доступным языком, или используйте глоссарий «Стоматология от «А» до «Я»».

Стоимость услуг. Страница должна содержать стоимость стандартных услуг стоматологической клиники или кабинета. Это сэкономит время администратору компании, а также задержит пользователей на сайте.

FAQ, или часто задаваемые вопросы. Пациенты часто боятся посещений стоматолога. Сообщите о применении анестезии при лечении и проведении болезненных процедур. Проработайте «возражения» потенциальных клиентов. Если специалисты клиники работают с детьми, расскажите о методах и технологиях лечения юных пациентов.

Блог. Регулярное наполнение сайта полезным контентом повышает доверие пользователей и рейтинг сайта в поисковых системах. Публикуйте советы о важности регулярного стоматологического осмотра, правильной чистке зубов и уходе за полостью рта. Вы также можете информировать пациентов о нововведениях клиники.

Отзывы и успешные истории лечения. Публикуйте истории лечения в формате «До и после» с фотографиями, кратким описанием проблемы, историей лечения и результатом. Помните, что фотографии и имена можно указывать только с согласия пациентов.

Онлайн-чат. Исследования показывают, что общение в чате экономит время персонала в 3–5 раз, а также увеличивает конверсию сайта.

Активные кнопки. Кнопки «Позвонить», «Записаться на прием» и «Получить консультацию» должны быть доступны как в шапке, так и в «теле» каждой страницы.

Обязательная и юридическая информация. Разрешительная документация подтверждает соответствие работы клиники законодательству и правовым нормам. Помните, что вы несете полную ответственность за контент на своем веб-сайте. Убедитесь, что он соответствует правилам конфиденциальности и пользовательским данным. Укажите, как вы используете файлы cookie.

 

Минимализм, удобная навигация и другие тренды в дизайне сайтов

Дизайн — один из решающих факторов при принятии решения. Чтобы разработать конверсионный веб-ресурс, учитывайте тренды в дизайне, а также приемы, которые повышают доверие пользователей. Делимся некоторыми из них.

Минимализм. Под минималистичным дизайном подразумевают строгую и ограниченную цветовую гамму, отсутствие лишних деталей, сложных шрифтов. В тренде белый фон, чистые пространства и минимум элементов.

Адаптация под мобильные устройства. Это must-have и один из приоритетных факторов при продвижении сайта в поисковых системах. Тенденция связана с преобладанием запросов с мобильных телефонов и планшетов.

Удобная навигация. При разработке меню лучше использовать не больше 4–5 пунктов, вместо пункта «Главная страница» применить кликабельный логотип клиники. Фиксированное меню в шапке сайта позволяет переходить на нужную страницу с любого места. Акцентная кнопка целевого действия сокращает время принятия решения, а кнопка «Наверх» помогает быстро попасть в начало страницы.

Качественные фотографии. Профессиональные фотографии высокого качества вызывают доверие и чувство экспертности. Закажите корпоративные фото сотрудников и оборудования у профессионального фотографа.

Тренды в дизайне сайтов постоянно меняются. Помните, что для сайта клиники главное — удобство, польза, функциональность и информативность.

 

8 ошибок в разработке сайта: как отпугнуть клиента

Ошибки в дизайне сайта стоматологической клиники могут стоить постоянных пациентов. Специфика стоматологии в том, что пациент, начав лечение у одного специалиста, чаще всего остается с ним на долго. Поэтому важно изначально учесть все нюансы и постараться избежать ошибок в разработке веб-ресурса.

  1. Отсутствие адаптивности. Отсутствие мобильной версии сегодня можно приравнять к отсутствию сайта.
  2. Неудобная навигация. Неудобная структура создает путаницу, усложняет поиск информации и увеличивает процент закрытия сайта.
  3. Отсутствие прайс-листа. «Им есть что скрывать» и «Я обращусь в другую клинику» — первые мысли, которые могут возникнуть у пользователя, если на сайте не указаны цены на основные процедуры.
  4. Нет призыва к действию. Самый современный сайт с лучшей навигацией и полезным контентом не даст нужной конверсии и усложнит обращения пациентов при отсутствии кнопок призыва к действию.
  5. Слабая самопрезентация клиники и персонала. Если сайт не освещает преимущества клиники и квалификацию врачей, пациенты уходят к конкурентам. Донесите пользователям, чем вы лучше других стоматологических клиник в городе или стране.
  6. Сложно записаться на прием, нет онлайн-чата. Многие пациенты предпочитают онлайн-запись. Кнопки «Записаться на прием» и форма онлайн-чата сэкономят время специалистам клиники, а также увеличат показатель конверсии.
  7. Отсутствие обновлений. Контент и статьи в блогах нужно постоянно обновлять. Отсутствие обновлений настораживает пациентов, а также снижает рейтинг сайта в поисковой системе.

Результата можно достигнуть, доверив разработку сайта профессионалам. Зубы лечат стоматологи. Сайты создают и продвигают веб-дизайнеры, разработчики и SEO-специалисты. Сотрудничество со студией iFish — лучшая защита от ошибок и гарантия эффективной работы сайта.

 

Готовый сайт стоматолога и клиники: где заказать и сколько стоит 

Создать сайт стоматологической клиники и стоматолога можно самостоятельно, а также обратившись в специализированную дизайнерскую студию или к фрилансеру. Каждый из способов обладает преимуществами и недостатками.

При самостоятельном создании веб-сайта можно минимизировать затраты, ограничив их стоимостью шаблона, домена и хостинга. Вы сможете разработать собственный дизайн в рамках, ограниченных шаблоном. Среди минусов такого варианта:

  • затраты времени на изучение технологии и работы по созданию;
  • простой, неоригинальный дизайн;
  • высокая уязвимость готового сайта;
  • риск утраты сайта из-за отсутствия резервных копий;
  • сложности с поисковой оптимизацией;
  • чужая реклама на сайте.

Разработка веб-сайта фрилансером позволяет сэкономить время. Стоимость работы стартует от 4 тысяч гривен. Перед заказом веб-сайта у фрилансера рекомендуем изучить готовые работы специалиста, а также отзывы предыдущих заказчиков.

Недостатки сотрудничества с фрилансером — возможная низкая квалификация, срывы дедлайнов и отсутствие гарантий. Фрилансер вряд ли сможет выполнить масштабные, сложные и творческие задачи. Если все же вы решили обратиться к фрилансеру, обязательно проверьте, зарегистрирован ли он как ФОП, оформите договор с гарантиями и ответственностью за ненадлежащее исполнение обязательств. Не рекомендуем также оплачивать полную стоимость работы, ограничьтесь 50% от общей суммы проекта.

Стоимость создания сайта в студии зависит от сложности проекта, цены домена, хостинга, системы управления контентом, сложности технического задания, верстки и дополнительного функционала и количества страниц. Простой бюджетный сайт обойдется в сумму в пределах 6–15 тысяч, бизнес-сегмента — 15–80 тысяч, премиум — свыше 80 тысяч гривен. Сложные корпоративные сайты могут стоить 180 тысяч гривен и больше. Высокая цена — единственный минус создания сайта в студии, однако он компенсируется качеством исполнения.

Дизайнеры студии iFish перед созданием сайта изучают целевую аудиторию, веб-сайты ведущих стоматологических клиник мира и сайты конкурентов. Мы создаем сайты командой из 25 специалистов. За 10 лет в веб-дизайне создали более 1000 сайтов. Предлагаем комплекс веб-услуг — от разработки технического задания до SEO-продвижения.

Хотите узнать больше советов о разработке и продвижении стоматологического сайта? Следите за обновлениями в блоге на сайте. Поможем людям обрести ослепительные улыбки вместе!

как делать контекстную рекламу

Оцените материал:

Нажмите на звездочку, чтобы проголосовать!

Средний рейтинг 4.9 / 5. Количество голосов: 155

Нет голосов

Как создать продвинутый сайт для автосервиса и СТО

#Контекстная реклама

Сайт для медицинского центра и клиники: учимся у лучших

Copyright © Ifish 2020 All Rights Reserved