Как создать интернет-магазин с нуля

Возможность совершать покупки из дома, в том числе находясь в любой точке мира, и иметь бесконечный выбор товаров делает онлайн-шопинг весьма привлекательным и удобным. К тому же, количество покупателей, предпочитающих заказывать продукцию в интернете, только растет. Поэтому каждому бизнесу в сфере e-commerce необходимо создать интернет-магазин. Это поможет масштабироваться, выйти на новые рынки, автоматизировать процессы и нарастить продажи. 

Разработка интернет-магазина – сложный многоэтапный процесс. Важно не только продумать все до мелочей, чтобы реализовать техническую часть для бесперебойной работы, но и позаботиться об удобстве для пользователей, эстетике и функциональности ресурса. Для получения желаемого результата следует разработать концепцию и провести аналитику. Так вы сможете создать сайт, привлекательный для целевой аудитории и более интересный, чем у конкурентов. 

Анализ конкурентов

В мире онлайн-торговли конкуренция бурлит только так — будьте к этому готовы. Для отстройки, привлечения аудитории, разработки привлекательного дизайна, а затем и определения эффективной стратегии продвижения, нужно изучить другие компании, работающие в вашей нише. Так вы поймете, какой контент больше нравится потребителям, какие фишки и способы лучше использовать для раскрутки.

Чтобы провести исследование, для начала следует определить ключевых конкурентов – прямых (та же группа товаров) и косвенных (другие товары, но в смежной нише и с той же ЦА, что и у вас). А затем следует изучить их сайты и страницы в социальных сетях. 

Детальный анализ включает: 

1. Исследование ассортимента
   Какие товары предлагают конкуренты? Какие категории наиболее популярны, а какие уступают? Также, оцените по возможности качество продукции. Это поможет выявить пробелы в предложениях на рынке, которые вы сможете заполнить, и определить свои конкурентные преимущества.

1. Ценообразование
   Цены влияют на решение покупателей. Исследуйте ценовую политику других продавцов: как они устанавливают цены, есть ли у них акции, скидки или бонусные программы, как они работают с доставкой. Понимание этого аспекта обеспечит создание конкурентоспособной стратегии и привлечет внимание клиентов.

1. Опыт покупателей Уделите внимание отзывам и рейтингам. Изучите, что говорят клиенты о товарах и обслуживании конкурентов. Это поможет выявить их слабые места, которые вы сможете обернуть в свою пользу. 

1. Маркетинг и реклама
   Изучите, где и как другие компании рекламируют свои товары, какие каналы коммуникации используют, насколько креативна или простая их реклама, какой месседж несет и т.д. Так вы сможете найти что-то полезное для себя. 

1. Технологии и инновации
   Следите за технологическими новинками и инновациями в сфере e-commerce, а также отмечайте, что из этого применяют ваши конкуренты для улучшения пользовательского опыта. Берите себе на заметку и вдохновляйтесь. 

1. Социальные медиа
   Обязательно изучите, какие платформы используют ваши конкуренты, какой контент публикуют и как взаимодействуют со своей аудиторией.

1. Логистика и обслуживание клиентов
   Рассмотрите, как быстро и эффективно конкуренты обрабатывают заказы, осуществляют доставку и решают проблемы покупателей. Обратите внимание на формы заказа – насколько они простые, сколько полей для заполнения, есть ли на сайте онлайн-чат для живого общения и т.д.

Создание структуры сайта интернет-магазина

От структуры зависит удобство пользователей и эффективность SEO. Она должна быть логически построенной, чтобы посетители легко находили нужную информацию, а поисковики «полюбили» интернет-магазин и показывали его в топе выдачи. 

Правильная структура фокусирует клиента на основных действиях, позволяя быстро перемещаться по страницам и без труда оставлять заявки. В таком случае процент отказов уменьшается и поисковые системы делают вывод, что сайт хороший. А это напрямую влияет на ранжирование и продажи. 

При создании структуры интернет-магазина следует учитывать несколько важных факторов и принципов:

• Четкая навигация: пользователи должны легко находить нужные им товары и категории. Основные разделы и подразделы следует сделать доступными, чтобы посетители понимали с главной страницы, куда переходить и что делать. На сайте с плохим юзабилити никто не задержится.

• Главная страница: должна быть привлекательной и информативной, с яркими баннерами, промоакциями, новинками и популярной продукцией. Здесь можно разместить основные категории товаров и ссылки на акционные предложения.

• Категории товаров: всю продукцию следует четко разделить на группы, чтобы потребители понимали, в каком разделе искать нужный товар. Категории могут быть иерархическими и включать подкатегории или фильтры, чтобы сузить поиск.

• Поиск товаров: любой продукт должен легко находиться. Пользователи могут вводить запросы, использовать фильтры, сортировку и другие опции для поиска.

• Информация о товаре: к каждому продукту должна идти отдельная страница с описанием, характеристиками, фотографиями, ценой и другими данными (например, размеры, цвета). Тут же можно разместить отзывы покупателей и похожие товары.

• Оформление заказа: пользователи должны легко делать покупки, поэтому надо позаботиться об  удобной и понятной форме заявки, а также добавить корзину, разные способы доставки и оплаты.

• Контактная информация: обязательно укажите способы связи, чтобы покупатели могли связаться с вами, если у них возникнут вопросы.

• Дополнительные функции: можно добавить рейтинг, хиты продаж, подписку на новости, акции, блог, сравнение товаров и т.д.

Все интернет-магазины имеют похожую структуру. И это связано не так с тем, что кто-то кого-то копирует, как с обеспечением удобства пользования ресурсом и желанием повысить лояльность аудитории.

То есть, структура вашего сайта будет примерно такой:

• Главная страница: на ней обычно размещается информация о компании, актуальные акции и предложения, а также популярные товары или новинки.

• Каталог: здесь пользователи просматривают все доступные категории товаров и выбирают те, которые их интересуют.

• Карточки  товаров: это отдельные страницы, на которых размещается максимум информации о продукте, его характеристиках и преимуществах.

• Корзина покупок: в этом разделе покупатели просматривают и оформляют свои заказы.

• Оформление заказа: пользователи заполняют специальные формы, где указывают данные о себе и доставке, выбирают способ оплаты и подтверждают заказ.

• Личный кабинет: зарегистрированные пользователи могут редактировать информацию в своем профиле, следить за статусом заказов и просматривать историю покупок.

• Служба поддержки: этот раздел предоставляет контактные данные для связи с операторами интернет-магазина, а также информацию о доставке, оплате и условиях возврата товаров.

Хотите создать интернет-магазин, но не знаете, с чего начать или просто нет желания заниматься этим самостоятельно? Тогда свяжитесь с нами в мессенджере или позвоните по телефону. Начните плодотворное сотрудничество со студией iFish! Наши специалисты продумают концепцию, позаботятся о юзабилити, разработают для вас понятную структуру, уникальный дизайн и удобную навигацию.

Разработка маркетинговой стратегии

Чтобы выделиться среди множества конкурентов, необходимы не только продукция высокого качества и отменный сервис, но и продуманная маркетинговая стратегия. Нет смысла запускать интернет-магазин без четкого плана действий — вы просто не найдете своего покупателя и прогорите.

Стратегия позволяет точнее определить целевую аудиторию, обозначить свои преимущества, найти эффективные каналы и способы продаж. Помимо этого, с ее помощью можно улучшить отношения с потребителями, выстроить коммуникацию, повысить лояльность и доверие к компании. 

Шаги, которые нужно предпринять при разработке стратегии:

1. Анализ целевой аудитории
   Сначала необходимо тщательно проанализировать свою целевую аудиторию. Кто она? Что ищет в продуктах? Какие проблемы пытается ими решить? Определите ключевые моменты, на которых следует сосредоточиться в маркетинге, и от этого уже отталкивайтесь.

1. Изучение конкурентов
   Необходимо выяснить, какие товары, по каким ценам, как и где продают ваши конкуренты, насколько ваш продукт является конкурентоспособным. 

1. Исследование рынка
   Обязательно изучите, какие процессы могут повлиять на ваш бизнес. Узнайте, какие тренды в вашей нише, насколько платежеспособная аудитория в вашем регионе, какой уровень инфляции, а также выясните нормы законодательства. 

1. Определение уникального предложения (USP)
   На фоне жесткой конкуренции важно выделить уникальные черты вашего интернет-магазина. USP — это то, что сделает бренд особенным. Это может быть эксклюзивный товар, высокий уровень обслуживания клиентов или инновационные решения. Проще говоря, ваш продукт должен сделать то, что не могут сделать другие — закрыть определенные потребности покупателей.

1. Постановка цели
   На базе полученных в ходе анализа данных поставьте реальную цель и пропишите задачи. 

1. Разработка плана действий
   На этом этапе составляется руководство к действию, определяются шаги по достижению цели, подбираются каналы продвижения. 

В маркетинговую стратегию входит также создание контента, ведь это — король в мире интернет-маркетинга. Генерируйте такие материалы, которые будут вовлекать вашу аудиторию и станут полезными для нее. Пишите в блог, проводите вебинары, делайте видеообзоры продуктов, публикуйте посты в соцсетях и т.д. Контент должен быть нестандартным, цепляющим внимание.

Среди способов раскрутки можно использовать соцсети и рекламу. 

Разработайте стратегию присутствия в социальных медиа, поддерживайте активность и взаимодействуйте с вашей аудиторией. Лидеры мнений также могут эффективно расширить вашу аудиторию, повлиять на решение людей покупать товары именно в вашем интернет-магазине. А еще не забывайте о поисковой оптимизации (SEO) и рекламе. Эффективная стратегия поможет вашему магазину стать видимым в поисковых системах. 

Например, бренд Apple положил в основу своей стратегии создание имиджа премиум-марки, которая гарантирует высокое качество, удобство, статус и эстетику. В целом, компания внедряет единый подход к продвижению продукции во всем мире, но при этом адаптируется к местным особенностям, в частности к языкам, культуре и законам разных стран. Бренд вкладывает средства в новые исследования и разработки, чтобы улучшать продукт и предлагать пользователям усовершенствованные модели, отличающиеся от других марок функциями, дизайном и ценностями. 

Техническое задание для создания сайта

Техническое задание является документом, в котором фиксируются все требования к будущему веб-ресурсу. Чем четче будут прописаны пункты, тем лучше исполнитель поймет, что ему делать, и тем качественнее разработает сайт. Конечно, прибегать к составлению этого документа вовсе не обязательно, но тогда и ожидаемого результата вы не получите. В сфере веб-разработки, особенно в сложных проектах, ТЗ — настоящий спаситель. В нем регламентируются технические, функциональные, дизайнерские и контентные компоненты. А еще с его помощью проще довести идею до воплощения. 

Плюсы этого документа:

1. Позволяет определить приблизительную стоимость разработки сайта, что облегчает планирование бюджета.

1. Упрощает процесс утверждения основных вопросов, ускоряя старт проекта.

1. Четко определяет, каким образом должен функционировать и выглядеть будущий сайт. 

1. Собирает все пожелания и требования по проекту в одном документе.

1. Контролирует выполнение задач на протяжении всего процесса разработки.

Техническое задание позволяет понять требования и желания клиента, получить продуманный план действий. Оно разрабатывается под конкретный веб-проект, поэтому всегда уникально, хотя и содержит стандартные для всех документов пункты. 

На что обратить внимание, составляя ТЗ для сайта

• Введение: в этом разделе следует кратко описать общие цели и задачи создания интернет-магазина, а также указать ключевые преимущества и обозначить ожидаемые результаты.

• Описание проекта: надо подробно описать его назначение, целевую аудиторию, основные функциональные требования. Также можете привести примеры аналогичных сайтов, которые вам нравятся и на которые вы бы хотели равняться (то есть, референсы).

• Требования к дизайну: здесь надо указать, каким будет визуальное оформление сайта (основные цвета, шрифты, анимация, кнопки перехода и др.). Также, важно прописать структуру и определиться с элементами дизайна. Можно предоставить макеты или ссылки на образцы.

• Функциональные требования: необходимо обозначить все, что должно быть в интернет-магазине (регистрация/авторизация, поиск, добавление/редактирование контента, комментирование, корзина покупок, формы обратной связи, ссылки на соцсети, интеграции с платежными системами, блог и другие). Разбейте все компоненты на обязательные и желательные.

• Технические требования: здесь следует указать технологии, которые должны быть использованы при разработке, включая языки программирования, фреймворки, CMS, базы данных и другие технические аспекты, а также требования к хостингу и безопасности.

• Адаптивность и кроссбраузерность: важно уделить внимание тому, чтобы сайт был адаптирован под различные устройства (компьютеры, планшеты, смартфоны) и корректно отображался в разных браузерах.

• Тестирование: нужно расписать план проверки, включая функциональное тестирование, тестирование безопасности, тестирование производительности и другие необходимые виды проверок.

• Сроки и бюджет: следует указать предполагаемые сроки выполнения проекта и сумму, в которую надо войти при разработке. 

Прототип будущего сайта

Прототип — это предварительная версия веб-сайта, его черновик или макет. Он нужен, чтобы визуализировать и протестировать основные функции, структуру, пользовательский интерфейс, расположение меню и кнопок. То есть, это изображение результата, демонстрация внешнего вида элементов дизайна и показ, как будут работать все функциональные составляющие. Именно по такому макету разработчики будут создавать веб-ресурс. 

Прототип помогает команде разработчиков и дизайнеров лучше понять требования клиента, определиться с основным функционалом, структурой интернет-магазина и количеством страниц. Также, он дает возможность увидеть, каким будет взаимодействие пользователя с сайтом. 

Все прототипы отличаются по уровню детализации и интерактивности. Макет с низкой детализацией помогает визуализировать идею и проработать общие моменты (структура, количество страниц и блоков, размеры и пропорции элементов), а с высокой детализацией – включает еще и работу с содержимым интернет-магазина (тексты, изображения, фото, описания и т.д.), благодаря чему удается сформировать определенный образ, расставить акценты и донести до аудитории основной посыл. Что касается интерактивности, то в черновике все элементы либо кликабельные, либо статичные.

В разработку прототипа входят:

• Привлекательный дизайн: как и витрина магазина, дизайн сайта должен быть не только красочным, но и стильным, отвечающим специфике бизнеса и потребностям ЦА. Помимо этого, дизайн следует сделать функциональным. Ведь понятная навигация, гармоничные цветовые решения и аккуратно распределенные элементы помогают в создании первого впечатления.

• Пользовательский интерфейс: удобство использования — это ключевой момент. Поэтому важно разработать интуитивно понятный и легкий в управлении интерфейс. От фильтров поиска до корзины покупок – каждый элемент должен быть на своем месте.

• Адаптивность: в эпоху смартфонов и планшетов нельзя забывать о пользователях, которые предпочитают делать заказы непосредственно с мобильных устройств. 

• Каталог товаров: расположение продукции в категориях и подкатегориях — это как демонстрация товаров на полках в магазине. Разделы, карточки товаров, фильтры, подробные описания и качественные фото упрощают посетителям поиск и выбор продукции.

• Система поиска: надежный механизм поиска с автозаполнением, фильтрами и подсказками поможет пользователям сориентироваться в каталоге и быстро найти нужное.

• Корзина и оформление заказа: прототип должен показать безопасный процесс покупки. Необходимо создать корзину и удобную форму оформления заказа, обеспечить прозрачные условия доставки и оплаты — это то, чего ожидают покупатели.

• Личный кабинет пользователя: здесь пользователь может отслеживать свои заказы, изменять настройки аккаунта, а также управлять подписками и предпочтениями.

• Безопасность и конфиденциальность: гарантии безопасности платежей, защита данных и соблюдение конфиденциальности — это обязательные аспекты при разработке интернет-магазина.

• Интеграция с социальными сетями: возможность поделиться отзывами о покупке в социальных сетях создает дополнительную вовлеченность и рекламу.

Почему важен дизайн интернет-магазина

Успешный интернет-магазин — это как искусство. Наряду с отличными товарами и эффективным маркетингом, существенное значение имеет визуальное восприятие вашего онлайн-пространства. Именно дизайн интернет-магазина определяет первое впечатление и влияет на оценку пользователями вашего отношения к ним. 

С помощью дизайна компания может как привлечь аудиторию, так и оттолкнуть ее. Причем тут важен не только внешний вид, но и удобство пользования сайтом. 

Для разработки дизайна следует выполнить ряд действий: 

1. Определить потребности целевой аудитории: важно учесть вкусы, интересы, боли и предпочтения потребителей. Например, органические продукты больше заинтересуют женщин в возрасте 30-50 лет, которые увлекаются ЗОЖ и любят фитнес, поэтому в дизайне следует использовать цвета и элементы, символизирующие свежесть, здоровье и гармонию.

1. Учесть специфику своей деятельности. Это необходимо для разработки актуального дизайна, а также для того, чтобы не запутывать посетителей. В частности, для магазина детских товаров подойдет яркий и игривый дизайн, а вот магазин электроники стоит оформить в более сдержанном стиле с акцентом на технологичность.

1. Подчеркнуть индивидуальность: дизайн должен отражать уникальность вашего бренда. Используйте цвета, шрифты и графические элементы, соответствующие корпоративному стилю. 

1. Обеспечить удобство использования: помните, что пользовательский опыт играет решающую роль в успехе интернет-магазина. Дизайн должен быть интуитивно понятным, привлекательным и адаптированным для различных устройств. Разместите основные элементы на видных местах, чтобы посетители легко могли находить необходимую информацию.

1. Использовать качественные изображения: размещать следует только четкие фотографии, позволяющие рассмотреть детали, и видеообзоры отменного качества.

1. Оптимизировать скорость загрузки: ничто так не отпугивает клиента, как медленно загружающийся сайт. Оптимизируйте графику, используйте кэширование и сократите размеры изображений, чтобы обеспечить максимально быструю загрузку страниц.

Качественный дизайн способствует легкому перемещению по страницам, повышению доверия, лояльности и вовлеченности пользователей. С его помощью можно подчеркнуть индивидуальность и статус, улучшить репутацию компании. 

Зачем создавать бренд интернет-магазина

Разработка фирменного стиля и визуального образа является частью брендинга, цель которого заключается в формировании положительного имиджа компании. 

Бренд нужен, чтобы повысить ценность продукта, обойти конкурентов в нише и улучшить узнаваемость. Сегодня люди не хотят покупать просто товар. Они стремятся заполучить полезный продукт, который поможет решить их проблемы. Помимо этого, многие мечтают выделиться из массы, продемонстрировать свой статус, положение в обществе или принадлежность к определенной группе. Поэтому они отдают предпочтение брендам, а не обычным товарам, даже если такая продукция стоит гораздо дороже. 

Аналогично и с интернет-магазинами. У пользователей больше доверия будет вызывать оригинальный дизайн, чем заезженный шаблон, а также сайт, демонстрирующий ценности и несущий в массы определенную миссию, чем тот, который просто кричит «купи». 

Бренд формирует мощный запоминающийся образ, повышает узнаваемость компании, вызывает эмоции и доверие, создает значимые ассоциации. Через визуальные и вербальные элементы происходит воздействие на целевую аудиторию. Как результат – люди вовлекаются и начинают интересоваться вашим предложением. А это в свою очередь способствует росту продаж и расширению аудитории. 

Гармоничное современное оформление, простая навигация, демонстрация красивой жизни при помощи фото и визуала, использование интерактивных элементов и анимации – все это углубляет взаимодействие пользователей с контентом, стимулирует их оставаться на страницах, а не искать другие варианты, превращая таким образом их в клиентов. 

Какие функции должен иметь продающий интернет-магазин

Функционал интернет-магазина – это набор полезных опций и инструментов, которые помогают пользователям решать задачи. Он не включает структуру, дизайн или контент, а лишь те составляющие, которые облегчают поиск товара и покупку. 

Стандартный функционал предусматривает: 

• Мобильную совместимость: учитывая рост числа пользователей мобильных устройств, магазин должен быть адаптирован для удобного просмотра и покупок на смартфонах и планшетах.

• Каталог с фильтрами и сортировкой: ограничений по количеству категорий, подкатегорий и позиций здесь нет. При этом, надо обеспечить удобный просмотр атрибутов (размеры, цвета, модели, цены), обновляемый статус наличия товара, настраиваемые параметры сортировки для каждой категории. 

• Удобный поиск: необходимо разместить поисковое поле, чтобы пользователи могли быстро найти нужный товар.

• Карточки товаров: информация должна быть подробной и понятной, а фотографии – качественными, сделанными с разных ракурсов и демонстрирующими использование продукта, что вызывает доверие у покупателей.

• Корзина и личный кабинет: помимо кнопок «добавить в корзину», следует разместить заметный значок в верхней части сайта, чтобы клиент в любой момент мог легко перейти в нее и оформить заказ. Также, следует создать личный кабинет, в котором потребители смогут управлять своими заказами и просматривать историю покупок.

• Быстрый процесс оформления заказа: чем проще и быстрее клиент может совершить покупку, тем выше вероятность, что он доведет дело до конца.

• Безопасные методы оплаты: предоставление различных вариантов оплаты, а также использование защищенных платежных систем работает на доверие.

• Программы лояльности: системы накопления бонусов, скидок и персональных предложений — стимул для повторных покупок.

• Эффективный сервис поддержки: наличие оперативной и квалифицированной службы поддержки помогает оперативно решать вопросы клиентов, устранять проблемы, связанные с заказами, и снижать процент отказов.

Помимо базового функционала, могут внедряться дополнительные функции, такие как интеграция с 1С, автоматическая выгрузка товаров, мультиязычность, системы аналитики, слайдеры, таймеры обратного отсчета при проведении акций и распродаж, онлайн-чат и т.д.

Набор опций подбирается в зависимости от специфики деятельности компании, ассортимента, особенностей ЦА и поставленных бизнес-задач. 

CMS для создания интернет-магазина

CMS (система управления контентом) позволяет добавлять, редактировать и удалять контент, менять структуру страниц и выполнять другие задачи. 

Выбор движка зависит от различных факторов: ваших потребностей, бюджета, функциональных требований, простоты настройки, удобства админпанели, наличия техподдержки, SEO и др. 

Среди популярных CMS:

• WordPress с плагином WooCommerce: это одна из самых популярных платформ, предлагающая множество модулей, виджетов и плагинов, которая позволяет создать полноценный интернет-магазин с широким спектром функций.

• Bitrix: является платной системой управления, обеспечивающей безопасность, удобство управления, широкий функционал и наличие техподдержки. 

• Magento: одна из самых расширяемых и гибких CMS для интернет-магазинов. Предоставляет множество функций и возможностей для крупных электронных коммерческих площадок.

• Shopify: платформа специально создана для управления интернет-магазинами. Упрощает процесс запуска веб-проекта и предлагает различные инструменты маркетинга.

• OpenCart: открытая CMS, предлагающая простой интерфейс и множество функций для онлайн-торговли. Подходит для небольших и средних магазинов.

• PrestaShop: CMS с открытым исходным кодом, богатым функционалом и большим количеством дополнительных модулей и тем оформления.

Аккаунт на маркетплейсе vs лендинг вместо интернет-магазина

В современном мире онлайн-торговли предприниматели сталкиваются с одной дилеммой: где продавать продукцию при запуске своего бизнеса, если нет собственного интернет-магазина — на маркетплейсе или лендинге. 

Аккаунт на маркетплейсе — это возможность продавать товары на популярной платформе с уже сформированной аудиторией.
Плюсы такого варианта очевидны: отсутствие необходимости в создании собственного сайта, меньшие временные и финансовые затраты, возможность быстрого старта. 

Кроме того, маркетплейсы обычно предоставляют широкие возможности для продвижения и рекламы товаров, а также позволяют использовать чужой трафик для привлечения потенциальных покупателей.

С другой стороны, разработка лендинга вместо интернет-магазина дает предпринимателю большую свободу и гибкость в управлении своим бизнесом.
Создание одностраничника позволяет полностью кастомизировать дизайн и функциональность, а также внедрить необходимые инструменты и интеграции. Это поможет создать уникальный и запоминающийся образ, привлекающий целевую аудиторию. Продавец будет иметь полный контроль над управлением и продажами, маркетинговыми активностями и сбором клиентской информации.

Выбор между аккаунтом на маркетплейсе и созданием лендинга зависит от потребностей вашего бизнеса. 

Подбор домена и хостинга

Домен и хостинг – это то, без чего торговая онлайн-площадка работать не сможет. Первый представляет собой адрес и имя, по которым можно найти веб-ресурс в интернете, а второй является сервером, где размещается сайт и который обеспечивает его бесперебойную работу. 

При выборе домена и хостинга для интернет-магазина следует учесть несколько важных факторов:


Домен: 

• Должен быть легко запоминающимся и отражать название или суть вашего бизнеса. 
• Оптимальным считается выбор доменного имени с расширением .com.
• Надо обязательно проверить доступность домена и защитить его регистрацией на свое имя.

Хостинг:

• Следует удостовериться, что у хостинг-провайдера высокое качество обслуживания и надежность, чтобы ваш интернет-магазин всегда был доступен покупателям. 
• Важно, чтобы провайдер предоставлял достаточно места на сервере для хранения файлов и базы данных вашего магазина.
• Удобная система управления хостингом, например, cPanel, может упростить настройку и управление онлайн-магазином. 
• Лучше получить SSL-сертификат, чтобы обеспечить безопасность данных в интернет-магазине.

Важно также учитывать ваши потребности и бюджет при выборе домена и хостинга для интернет-магазина.

Добавление плагинов для расширения функционала

Плагины — отличная возможность расширить функциональные возможности и улучшить работу интернет-магазина. Это дополнительные модули, которые устанавливаются на разные платформы для добавления новых опций или оптимизации существующих. Подбираются они в зависимости от специфики бизнеса и ваших потребностей. 

Распространенные плагины для онлайн-площадок:

• Плагин для управления инвентарем. Помогает отслеживать складские запасы, автоматически обновлять количество товаров и уведомлять о необходимости пополнения запасов.

• Плагин удобной навигации и фильтрации товаров. Позволяет клиентам легко находить нужные им товары по категориям, цене, размерам и прочим параметрам.

• Плагин для создания персонализированных рекомендаций. Анализирует поведение пользователей на сайте и предлагает им релевантные товары на основе их предыдущих покупок и просмотров.

Каждый плагин выполняет свою функцию, но все они предназначены для оптимизации веб-ресурса. Некоторые нужны для обеспечения безопасности данных, другие помогают отслеживать действия пользователей, третьи устанавливаются для упорядочивания текста и изображений.

Для каждой системы управления контентом используются свои модули и расширения. Они бывают платными и бесплатными. Так, для разработки интернет-магазина на WordPress применяются WooCommerce, eCommerce и eShop, а для Shopify можно выбрать Tidio, Growave или Recharge. 

Интеграция платежных систем

Платежные агрегаторы – обязательная составляющая интернет-магазина. С их помощью организовывается прием платежей от клиентов, что позволяет делать покупки на сайте моментально, легко и безопасно. 

Интеграция платежной системы  — это процесс ее подключения к онлайн-магазину. Для этого необходимо выбрать подходящую вам платежную систему, учитывая тарифы и комиссии, глобальность покрытия и возможности. Самыми популярными являются PayPal, Stripe, Braintree и т.д.

Для интеграции платежных систем необходимо выполнить следующие шаги:

1. Получение доступа к API: каждый платежный агрегатор предоставляет свои API, позволяющие взаимодействовать с системой и осуществлять платежи. Для интеграции вам необходимо получить доступ к API, создав аккаунт или запросив доступ у провайдера.

1. Настройка: после получения доступа к API необходимо настроить параметры платежной системы: ключи API, настройки валюты, комиссии и т. д.

1. Разработка кода интеграции: разработчики магазина должны написать код интеграции платежной системы. Это может быть выполнено с использованием документации API и библиотек разработчика, предоставленных платежной системой.

1. Тестирование и отладка: написанный код необходимо протестировать, чтобы убедиться в корректной работе платежной системы. Тестирование должно включать процесс осуществления платежей, проверку обработки ошибок и безопасность платежного процесса.

1. Запуск: после успешного тестирования платежную систему интегрируют на сайт, чтобы клиенты могли выполнять оплату онлайн при покупке товаров.

Хорошая платежная система автоматизирует процесс оплаты на сайте. Она сообщает об успешном проведении транзакции, после чего меняется статус заказа, а менеджеры избавляются от рутинных действий. С помощью такой интеграции вы обеспечиваете комфорт для покупателей, усиливаете безопасность и оптимизируете внутренние процессы.

Интеграция со службами доставки

Интеграция со службами доставки — тоже важная составляющая успешной работы интернет-магазина. Обеспечивая эффективную и своевременную доставку товаров, магазин повышает уровень удовлетворенности клиентов, улучшает свою репутацию и вероятность повторных покупок.

Интеграция со службами доставки включает:

Выбор служб доставки

Первый шаг — выбрать подходящую службу доставки. Каждая из них имеет свои особенности и условия работы, поэтому необходимо провести анализ рынка, сравнить предлагаемые услуги, цены и рейтинги компаний.
При выборе стоит учесть географическое покрытие, сроки доставки, стоимость услуг и возможность отслеживания заказа.

Подключение к службам доставки

После выбора службы доставки необходимо подключиться к ее системе. Для этого магазину следует согласовать условия и подписать договор с компанией. 

Настройка интеграции

Следует настроить сервис, чтобы автоматизировать процесс передачи информации о заказах и оплате, а также для обмена статусами доставки.

Тестирование интеграции

Вы должны убедиться в корректной передаче и обработке данных между интернет-магазином и службой доставки. Обязательно проверьте работу системы на различных этапах процесса доставки: от передачи информации о заказе до отслеживания его статуса.

Основные преимущества интеграции со службами доставки

• Увеличение эффективности: службы доставки позволяют автоматизировать процесс оформления и отправки заказов, что уменьшает затраты времени и ресурсов на выполнение этих задач.
• Расширение географии доставки: можно охватить больше территорий и доставлять товары по всему миру.

• Улучшение качества обслуживания: благодаря интеграции со службами доставки компании могут предоставлять своим клиентам точные сроки доставки и предупреждать о задержках.

• Снижение логистических затрат: сокращаются расходы на логистику, так как вы используете уже существующую сеть доставки. 

• Увеличение конкурентоспособности: улучшается качество обслуживания, а это привлекает новых довольных клиентов, повышает лояльность существующих и увеличивает конкурентоспособность компании.

Особенности интеграции с системами учета товаров

Электронная торговля активно развивается, что делает интернет-магазины все более популярными среди покупателей. При этом, для эффективной работы и упрощения ведения бизнеса необходимо наличие системы учета товаров. С ее помощью можно контролировать доступность товаров, вести учет продаж и обеспечить своевременное пополнение склада.
Процесс интеграции предусматривает: 

Выбор системы учета товаров

Существует множество различных программ и сервисов. При выборе необходимо учесть такие факторы: возможность автоматического обновления информации о товарах, простота использования, наличие дополнительных функций (например, интеграция со счетами-фактурами или электронными кассами) и стоимость системы.

Подключение к системе учета товаров

Для подключения программы к интернет-магазину потребуется наличие специального модуля или плагина, который обеспечивает связь между системой учета товаров и сайтом.
Некоторые системы имеют готовые модули для популярных CMS (например, WordPress или Magento), что упрощает процесс интеграции.

Настройка интеграции

Настройка включает в себя обновление информации о товарах (цены, остатки на складе, описания и фотографии), привязку категорий товаров и настройку синхронизации заказов.

Тестирование интеграции

После завершения настройки требуется провести тестирование интеграции. Важно проверить, корректно ли происходит передача данных между системами, а также правильно ли отображается информация в интернет-магазине. 

Основные преимущества интеграции с системами учета товаров

• Автоматизация процесса: данные о товарах синхронизируются в реальном времени, что упрощает ведение учета и рабочий процесс в целом.

• Улучшение точности данных: система учета позволяет избежать ошибок и несоответствий данных.

• Эффективное управление запасами: можно автоматически отслеживать количество товаров в наличии и предотвращать ситуации, когда продукция на складе заканчивается.

• Удобство для клиентов: покупателям удобно просматривать в интернет-магазине актуальную информацию о товарах, их наличии и ценах.

• Оптимизация процесса заказа и отгрузки: интеграция с системами учета позволяет автоматически передавать информацию о заказах и доставке, ускоряя и сокращая ручную работу в этих процессах.

Нюансы по интеграции интернет-магазина с CRM

CRM-система — это модель управления взаимоотношениями с клиентами и способ оптимизации бизнес-процессов. Помогает организовать работу с лидами, отслеживать действия покупателей и автоматизировать коммуникации. Ее задачей является привлечение новых клиентов, превращение нейтральных в лояльных и разовых в постоянных покупателей. 

Благодаря быстрому доступу к данным пользователям становится проще работать с системой, оперативнее решаются различные рабочие вопросы и повышается продуктивность. 

Выбор CRM-системы

Правильный выбор CRM позволит оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и эффективно анализировать данные.

При выборе CRM-системы для интернет-магазина необходимо учитывать функциональность, цену, удобство использования, возможность интеграции с другими системами, а также отзывы других пользователей.

Настройка интеграции

Настройка выполняется, чтобы передача данных о заказах, клиентах и товарах между двумя системами происходила автоматически, без участия оператора. Интеграция обеспечивает единое хранение и учет всех данных, а также уменьшает вероятность ошибок при обработке заказов.

Затраты на интеграцию

Интеграция интернет-магазина с CRM-системой требует определенных затрат. Это связано с настройкой системы, адаптацией и обучением персонала.

Также, часто необходимо платить за лицензии на использование CRM-системы или за дополнительный функционал. Однако вложенные в интеграцию средства с лихвой могут окупиться.

Необходимость технической поддержки

В случае возникновения неполадок или вопросов, связанных с работой системы, наличие квалифицированной поддержки позволит оперативно решить проблему и минимизировать время простоя. 

Основные преимущества интеграции интернет-магазина с CRM

• Управление базой данных: CRM позволяет хранить и обрабатывать информацию о клиентах, их предпочтения и истории покупок.

• Автоматизация процессов: CRM автоматизирует многие задачи, например, обработку заказов, отправку уведомлений о состоянии заказа, управление инвентарем и т.д., что упрощает и ускоряет работу интернет-магазина.

• Улучшение коммуникации с клиентами: выстраивается более  эффективная коммуникация с покупателями, ведь выполняется отправка персонализированных электронных писем, отслеживание контактов, взаимодействий и т.д.

• Аналитика и отчетность: CRM предоставляет возможность анализировать данные о продажах, клиентах и маркетинговых кампаниях.

• Увеличение продаж: благодаря использованию CRM интернет-магазин может эффективнее управлять клиентской базой и улучшать уровень обслуживания.

Как создать качественный контент для интернет-магазина

Контент интернет-магазина – это не только описания товаров, новости, сведения о компании и акциях. Это создание интересных и полезных для ЦА материалов с целью ненавязчивого привлечения клиентов и повышения их доверия. 

Частью контент-маркетинга является блог, email-рассылки, постинг в социальных сетях, проведение вебинаров, мастер-классов и др. Для всех этих каналов продвижения создается свой контент с учетом потребностей аудитории и особенностей продукта.

Этапы создания контента для интернет-магазина:

1. Анализ ЦА
   Для генерации контента, который будет решать проблемы потребителей, необходимо понимать, кто является вашим клиентом, какие у него ожидания и потребности. Также, следует изучить на каких площадках сидит ваша аудитория и какие форматы контента предпочитает (любит читать экспертные лонгриды или смотреть видео, следит за трендами или изучает реальные кейсы и т.д.). 
2. Исследование конкурентов
   Это позволит не только найти идею и использовать проверенные методы, но и обернуть слабые стороны других компаний в свою пользу.
3. Создание контент-плана
   Так вы будете понимать, какие темы освещать, что и когда выкладывать в блог или соцсети. 
4. Публикация контента
   Размещать следует как информационные и продающие тексты, так и обучающие и развлекательные материалы. Разные типы и форматы контента будут привлекать трафик, демонстрировать вашу экспертность и надежность, влиять на ваш имидж. Заведите собственный блог и пишите различные статьи, гайды, делайте обзоры, рейтинги, делитесь лайфхаками и советами по использованию товаров, рассказывайте о трендах, отвечайте на популярные вопросы, обсуждайте темы, связанные с вашей нишей и вызывающие интерес у аудитории.
5. Аналитика
   Генерация контента является бесконечным процессом. Для улучшения его качества следует изучать показатели эффективности, чтобы понять, что нравится вашей целевой аудитории и какие материалы она игнорирует.

Также, важно собирать обратную связь, прислушиваться к мнению потребителей. Так вы получите не только отзывы и пользовательский контент, но и сможете найти недостатки и улучшить продукт. 

Что касается карточек товаров, то описания не должны быть скучными и сухими, подготовленными по шаблону. Расскажите, как можно использовать продукт, как он улучшит жизнь клиента, какие боли способен закрыть. Представьте, что вы продаете не просто товар, а часть повседневной истории покупателя. Также, важно позаботиться о качественных фото и видео. Используйте яркие изображения и видеоролики для демонстрации товаров в действии, покажите продукт с разных ракурсов и в мельчайших деталях.  Помимо этого, размещайте отзывы и рекомендации на своем сайте и в социальных сетях.

Тестирование и запуск интернет-магазина

Перед запуском интернет-магазина не забудьте его протестировать. Это поможет выявить и устранить ошибки, баги и другие проблемы, а также гарантировать, что веб-ресурс будет функционировать стабильно и без сбоев.

Тестирование предполагает комплекс действий, направленных на проверку технической части, скорости загрузки страниц, удобства пользования и корректности отображения элементов дизайна на разных устройствах. В частности, тестируется навигация, поиск  товаров, пролистывание слайдеров, кликабельность кнопок, фильтры в каталоге, функция добавления товаров в корзину, формы заказа, регистрация на сайте, оплата, юзабилити и т.д. 

Такой анализ поможет определить, насколько быстро и эффективно работает интернет-магазин при различных нагрузках и условиях. 

Особенности продвижения интернет-магазина

Главная задача любого онлайн-магазина – продавать. Но чтобы люди покупали товары на вашем сайте, они должны о нем знать либо видеть его в топе поисковой выдачи. В первом случае важна раскрутка разными методами для расширения аудитории и повышения узнаваемости, а во втором – поисковая оптимизация для улучшения ранжирования и привлечения трафика. 

Продвижение интернет-магазина является комплексным процессом, в котором задействуются различные способы и инструменты.  

 Что поможет раскрутить продающую площадку:

• Социальные медиа: используйте Instagram, Facebook, YouTube и TikTok. Проводите на этих площадках конкурсы и розыгрыши среди подписчиков. Детально показывайте ассортимент магазина, делайте обзоры, давайте рекомендации, рассказывайте интересные истории и публикуйте полезные посты.

• SEO: разработайте эффективную стратегию, чтобы улучшить позиции вашего интернет-магазина в поисковой выдаче. Это позволит вам получить поток вовлеченных пользователей, которых интересует ваш продукт. 

• Контент-маркетинг: создавайте уникальные текстовые и визуальные материалы, которые будут интересны вашей целевой аудитории. Это могут быть видеообзоры, подкасты, руководства и инструкции, инфографика, кейсы и многое другое о ваших товарах. При этом, в текст обязательно вводите ключевые запросы, по которым потребители ищут товары в интернете.

• Сообщества: присоединяйтесь к форумам, группам в социальных сетях и блогам, связанным с вашей нишей, и активно участвуйте в обсуждениях. Делитесь полезной информацией и рекомендациями, а также упоминайте свой магазин, когда это уместно (главное — ненавязчиво).

• Контекстная и таргетированная реклама: настройка рекламных сообщений на определенную аудиторию поможет привлечь на сайт новых пользователей, которым могут быть интересны ваши товары.

• Email-маркетинг: почтовые рассылки могут быть эффективными, если сегментировать базу и определить, кого из клиентов заинтересует то или иное ваше предложение. Таким образом удобно сообщать покупателям о распродажах, акциях, новинках и спецпредложениях. 

• Прайсагрегаторы: площадки, на которых можно сравнивать товары и цены, помогут вам в привлечении покупателей. Популярными сервисами являются Hotline и Price.ua. 

Помимо этого, можно использовать коллаборации с блогерами и лидерами мнений. Это позволит сразу же заявить о себе на большую аудиторию. Только выбирать надо тех инфлюенсеров, подписчики которых являются и вашей ЦА. 

Поддержка и развитие интернет-магазина

После разработки и запуска интернет-магазина не забывайте совершенствоваться. Сделайте свой веб-ресурс комфортным и легким для  потребителей. Ведь за вашей спиной стоят конкуренты, а значит вы должны быть на шаг впереди, если хотите увеличивать продажи. 

Оптимизируйте скорость загрузки страниц, упростите процесс оформления заказа, тестируйте работу сайта, нагрузку на него и корректность отображения всех категорий, блоков и элементов, ищите ошибки и оперативно устраняйте их, удаляйте дубли страниц, при необходимости создавайте новые разделы, улучшайте защиту от хакерских атак, обновляйте контент – в общем делайте все, что необходимо для обеспечения бесперебойного функционирования интернет-магазина и безопасности данных. Эти работы вы можете выполнять самостоятельно или обратиться к профессионалам за услугой обслуживания и техподдержки.

Заключение

Создать интернет-магазин с нуля — хлопотно, но зато вы получите отличный инструмент продаж. Это решение, полное вызовов, но открывающее новые возможности для ведения бизнеса.

Помните, что в создании интернет-магазина не существует конечной точки — это постоянный процесс развития и совершенствования. Ваши клиенты — лучшие советчики, а переменчивость онлайн-мира — ваш стимул к постоянному развитию. 

Начните с желания, добавьте каплю терпения, щепотку творчества и двигайтесь вперед! А для разработки интернет-магазина обращайтесь в студию iFish. Наши специалисты продумают концепцию, создадут логичную структуру, уникальный дизайн и необходимый функционал, чтобы вы получили эффективную и привлекательную торговую онлайн-площадку. Для уточнения деталей и расчета стоимости веб-проекта свяжитесь с нами по телефону, в мессенджерах или оставьте запрос на сайте.