Аутсорс в современном бизнесе: выгоды, риски, ключевые моменты

Аутсорсинг персонала можно классифицировать по разным критериям двум критериям: охватываем задачам и месту расположения.

По охватываемым задачам аутсорс  делят на полный, частичный и внутренний.

Полный аутсорсинг – это, когда целый процесс или функции компании передаются внешнему подрядчику. Примеры включают ведение бухгалтерского учета или рекрутинг.

Частичный аутсорсинг подразумевает делегирование части функций или задач компании, когда другие остаются внутренними. Например, компания может использовать внешних специалистов для создания дизайна и рекламных текстов, но оставлять внутренний контроль над маркетингом.

При функциональном аутсорсинге компания передает специализированные задачи поставщику услуг, такие как разработка стратегии или аналитика данных.

По месту расположения выделяют внешний и внутренний аутсорс.

Внешний аутсорсинг позволяет поручать задачи компаниям или подрядчикам за пределами страны, где расположен заказчик. Это снижает затраты, если пользоваться услугами специалистов из стран с более низкой стоимостью рабочей силы.

Внутренний аутсорсинг – это привлечение экспертов в пределах той же страны, где находится заказчик. Это может быть предпочтительно для компаний, стремящихся минимизировать риски, связанные с культурными и языковыми барьерами.

Аутсорсинг предоставляет компаниям возможность сфокусироваться на ключевых аспектах своего бизнеса, передавая вспомогательные процессы на исполнение профессионалам. Благодаря различным моделям и разновидностям аутсорсинга, каждая компания может выбрать подходящий формат сотрудничества в зависимости от своих потребностей и ресурсов.

Сегодня каждый бизнес обладает сайтом, мобильным приложением, интернет-магазином, но при этом чаще всего владельцы не связаны с ІТ-сферой. Поэтому для создания, а также техподдержки каких-либо сервисов нанимают аутсорсинговые компании, которые разрабатывают софт под ключ. Они занимаются предоставлением услуг на внешней основе. К тому же предлагают свои услуги по ценам, которые часто бывают значительно ниже, чем во внутренних ІТ-подразделениях. Аутсорс компании имеют широкий спектр навыков и опыта, что позволяет им быстро и эффективно решать различные задачи ИТ:

• разрабатывать программное обеспечение для клиентов в соответствии с их потребностями;
• тестировать ПО, чтобы обеспечить высокое качество продукта;
• создавать мобильные приложения для Android и iOS;
• разрабатывать сайты и приложения;
• создавать магазины и платформы для e-commerce.
• разрабатывать программное обеспечение для встроенных систем, таких как автомобильные системы, системы безопасности и другие;
• предоставлять услуги поддержки и обслуживания программного обеспечения после его выпуска.

Некоторые компании в дополнение к услугам ІТ-аутсорсинга предоставляют консалтинговые услуги по вопросам: стратегии, анализа бизнес-процессов, выбора оптимальных ИТ-решений, разработки и внедрения CRM, систем бизнес-аналитики, интеграции различных сервисов. ІТ-аутсорсинг может понадобиться компаниям разных размеров и отраслей, которые ищут решения в сфере информационных технологий. Аутсорсинг позволяет им сосредоточиться на основной деятельности и уменьшить расходы.

Аутсорсинг – это стратегический инструмент, который помогает компаниям справляться с многочисленными вызовами и оставаться конкурентоспособными. Этот метод передачи второстепенных задач внешним специалистам позволяет не только сэкономить ресурсы, но и сосредоточиться на основных направлениях деятельности. Ключевые особенности аутсорса должен знать каждый предприниматель, собирающийся заказать услугу, чтобы понимать, чего ожидать.

1. Оптимизация затрат.

Аутсорсинг позволяет значительно сократить расходы на поиск, найм и поддержку персонала. Вместо того чтобы тратить время и деньги на создание и поддержку необходимой инфраструктуры для выполнения задач, компании могут обратиться к внешним специалистам, уже обладающим всеми необходимыми навыками и знаниями.

1. Высокий уровень экспертизы.

Провайдеры аутсорсинговых услуг обладают глубокими знаниями и опытом в нише. Это гарантирует предоставление высококачественных решений и профессионального мнения, что особенно важно для компаний, стремящихся к высокому уровню качества и эффективности.

1. Сокращение времени на реализацию проектов.

Благодаря готовой команде специалистов, аутсорсинг позволяет существенно сократить время, требуемое для создания и внедрения проектов. Это особенно актуально для компаний, которые работают в условиях жесткой конкуренции и стремятся максимально быстро вывести свои продукты и услуги на рынок.

1. Расширение границ сотрудничества.

Аутсорсинг открывает возможности для сотрудничества с поставщиками услуг из различных стран и регионов. Это позволяет компаниям получать доступ к разнообразным талантам и ресурсам, и использовать их для достижения своих целей.

1. Управление рисками.

Аутсорс – это эффективный инструмент для управления рисками в компании-заказчике. Передавая выполнение задач стороннему представителю, бизнес также переносит на него связанные с этим риски и ответственность. Это позволяет снизить уровень внутренних рисков и сконцентрироваться на стратегически важных направлениях.

Аутсорсинг представляет собой мощный инструмент, способный существенно повысить эффективность и конкурентоспособность бизнеса. Компании, которые умело используют аутсорс, получают значительные преимущества и могут более успешно адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.

Аутсорсинг предоставляет компаниям возможность сократить расходы на поиск, найм и поддержку персонала. Вместо того чтобы самостоятельно искать специалистов и организовывать рабочие процессы, компании могут воспользоваться услугами провайдеров, которые обладают необходимыми знаниями и опытом.

Рассмотрим сценарии, когда аутсорсинг может понадобиться:

1. Малые компании часто сталкиваются с проблемой необходимости эпизодических услуг. Например, им может понадобиться помощь бухгалтера или маркетолога только на короткое время. В таком случае держать штатного сотрудника нецелесообразно. Аутсорсинг позволяет этим компаниям привлекать специалистов по мере необходимости, что помогает экономить бюджет и избегать простоя сотрудников.
2. Крупные фирмы могут содержать непрофильные подразделения, которые не приносят прямой выгоды, но требуют затрат на содержание. Это негативно сказывается на общей отчетности компании. Передача таких подразделений на аутсорсинг позволяет снизить расходы и улучшить финансовые показатели. Например, многие компании переводят на аутсорс функции обслуживания оборудования или пользовательской поддержки.
3. Многие предприятия предпочитают нанимать аутсорсеров для разработки и поддержки собственных сайтов. Это позволяет им сфокусироваться на основной деятельности, а разработчики могут работать над проектами удаленно, обеспечивая профессиональную и своевременную поддержку.
4. Бухгалтерия, налоговое обслуживание и финансовый анализ также часто передаются на аутсорсинг. Это позволяет компаниям избежать затрат на содержание штатных бухгалтеров и экономистов, при этом получая профессиональные услуги высокого качества.

Так, производственные компании могут аутсорсить управление цепочками поставок, логистику и складирование. Это позволяет оптимизировать процессы и снизить затраты на содержание складских помещений и транспортных средств. Другие компании могут передавать создание контента, ведение социальных сетей и рекламных кампаний маркетинговым агентствам для получения доступа к профессиональным креативным ресурсам и новейшим технологиям. Многие фирмы предпочитают переводить на аутсорс юридическое сопровождение сделок, ведение судебных дел и консультирование по правовым вопросам, чтобы снизить затраты на содержание штатных юристов и получить доступ к специализированным знаниям. Образовательные учреждения могут аутсорсить IT услуги, техническую поддержку, разработку учебных программ и управление общежитиями. Это позволяет учебным заведениям сосредоточиться на образовательном процессе. Медицинские учреждения могут передавать на аутсорсинг услуги по ведению медицинской документации, управление лабораториями и проведение диагностических исследований, чтобы улучшить качество обслуживания пациентов и снизить административную нагрузку на медицинский персонал.

Благодаря возможностям сокращения затрат, доступа к высокой экспертизе и сокращению времени на реализацию проектов, аутсорсинг становится важным элементом современной бизнес-стратегии. Компании, которые активно используют аутсорсинг, получают значительные преимущества, позволяющие им успешно адаптироваться к изменениям на рынке и достигать своих целей.

В общем, аутсорсинг позволяет компаниям сосредоточиться на основных бизнес-целях, повысить эффективность и снизить расходы. Однако вместе с этим, у него есть  вызовы, которые нужно учитывать. Рассмотрим плюсы и минусы аутсорсинга для лучшего понимания его влияния на бизнес.

Преимущества аутсорсинга для компаний:

• сохраняются средства на основную деятельность компании, повышается прибыль;
• заказчик получает услуги высшего уровня;
• производство становится более гибким с мгновенной реакцией на изменения в рыночных требованиях;
• отсутствуют заботы, касающиеся сервиса;
• усиливаются конкурентные преимущества благодаря доступу к опыту и инновационным технологиям, которых не хватает внутри компании.
• передача сопутствующих бизнес-процессов на аутсорсинг позволяет направить усилия на приоритетные направления развития компании.

Также услуга аутсорсинга приносит и ряд неочевидных плюсов, а именно:

1. Исключение споров и разногласий с сотрудниками.

Поскольку специалисты числятся в штате подрядчика, у руководства компании заказчика не возникает претензий и разногласий с сотрудниками. Все вопросы, касающиеся трудовых отношений, решает подрядчик, что значительно снижает административную нагрузку на компанию.

1. Сохранение юридического статуса компании.

При небольшом количестве наемных работников компания может решать широкий спектр дополнительных задач, оставаясь при этом ФОП определенной группы. Это позволяет избежать изменения юридического статуса и связанных с этим бюрократических процедур.

1. Снижение кадровых рисков.

Компаниям, использующим аутсорс, нет необходимости оплачивать отпуска и больничные. Если у аутсорсера временно отсутствует нужный специалист, подрядчик самостоятельно ищет ему замену, обеспечивая бесперебойное выполнение задач. Это снижает кадровые риски и позволяет компаниям не отвлекаться на решение этих вопросов.

Все эти преимущества делают аутсорсинг одним из самых эффективных инструментов ведения бизнеса в современных условиях.

Следует учитывать и существование рисков, характерных для этой формы деловых отношений.

Риск оказаться в «чужих руках»

Если передавать множество функций сторонним организациям, существует опасность, что управление фирмой окажется в «чужих руках». Это происходит, когда ключевые задачи выполняются лицами, не связанными с компанией.

Решение:

• четко определите, какие функции можно передавать на аутсорсинг, а какие должны оставаться внутри компании;
• выбирайте надежных подрядчиков с хорошей репутацией;
• регулярно контролируйте и оценивайте работу подрядчиков.

Риск снижения эффективности управления компанией

Если передаются задачи, которые фирма могла бы легко выполнить самостоятельно, это может привести к снижению эффективности управления.

Решение:

• проведите тщательный анализ задач перед передачей на аутсорсинг;
• передавайте на аутсорсинг только те функции, выполнение которых требует специализированных знаний или ресурсов;
• внедрите систему контроля и оценки эффективности работы подрядчиков.

Риски, касающиеся величины налоговых отчислений

Передача функций на аутсорсинг может повлиять на величину налоговых отчислений компании.

Решение:

• консультируйтесь с налоговыми специалистами перед заключением договоров на аутсорсинг;
• убедитесь, что все договоры соответствуют законодательным требованиям;
• регулярно проверяйте налоговые обязательства и планируйте их с учетом аутсорсинговых договоров.

Риск утечки важной корпоративной информации

Привлеченные сотрудники могут получить доступ к конфиденциальной информации, что создает риск ее утечки к конкурентам.

Решение:

• заключайте соглашения о неразглашении с подрядчиками;
• ограничьте доступ к конфиденциальной информации и предоставляйте ее только по мере необходимости;
• внедрите меры безопасности для защиты корпоративных данных.

Риск возникновения споров, решаемых только в суде

Иногда споры с подрядчиками можно решить только в судебном порядке, что может быть длительным и затратным процессом.

Решение:

• тщательно прописывайте все условия сотрудничества в договоре;
• включайте в договоры пункты о досудебном урегулировании споров;
• сотрудничайте с юридическими консультантами для минимизации рисков.

Четкое планирование, выбор надежных партнеров и внедрение мер по защите данных и соблюдению договорных обязательств помогут компаниям избежать большинства потенциальных проблем и максимально использовать преимущества аутсорсинга.

В Украине аутсорсинг набирает популярность в различных сферах. Рассмотрим наиболее востребованные направления:

1. HR-аутсорсинг.

Эта услуга, широко распространенная в западных странах, становится все более популярной и в Украине. Она включает делегирование задач по подбору, адаптации и управлению персоналом внешним подрядчикам. Компании могут передавать как отдельные HR-задачи, так и полностью держать весь HR-отдел на аутсорсе. Это особенно выгодно для небольших и средних предприятий, которым не нужно содержать целый отдел кадров на постоянной основе.

1. Производственный аутсорсинг.

Высокотехнологичные компании часто передают на аутсорсинг функции, связанные с обработкой, сборкой и тестированием продукции. Это помогает снизить себестоимость и повысить качество готовых изделий, позволяя владельцам сосредоточиться на разработке новых продуктов и маркетинге.

1. IT-аутсорсинг.

В сфере информационных технологий аутсорсинг включает широкий спектр задач: от обслуживания компьютерной техники до разработки и поддержки программного обеспечения. В последнее время компании часто привлекают внешних разработчиков для создания и поддержания уникальных программных решений.

1. Бухгалтерский аутсорсинг.

Эти услуги позволяют сократить затраты на ведение финансовой отчетности. Аутсорсинг бухгалтерии уменьшает нагрузку на собственный бухгалтерский отдел и снижает риски штрафов за ошибки в документации или несвоевременную сдачу отчетов.

1. Логистический аутсорсинг.

Транспортный аутсорсинг предполагает передачу функций по перевозке и доставке сторонним подрядчикам. Это решение полезно для компаний, которые периодически отправляют грузы, но не нуждаются в наличии собственного транспортного отдела. Кроме того, аутсорсеры могут заниматься складированием и хранением продукции.

1. Юридический аутсорсинг.

Подрядчики консультируют бизнес по вопросам трудового и налогового права, представляют интересы компании-заказчика в судах и решают конфликтные вопросы с персоналом. Юридические специалисты также привлекаются при реорганизации, регистрации или ликвидации юридических лиц. Штатные юристы часто обходятся дорого, поэтому обращение в специализированные компании становится финансово выгодным решением.

Тип и количество процессов, которые выгодно передавать на аутсорсинг, определяются индивидуально. Например, кадровые агентства часто заказывают ведение финансовой отчетности, тогда как бухгалтерские конторы привлекают рекрутеров для поиска и найма сотрудников. Решая, какие задачи следует отдавать подрядчикам, необходимо учитывать особенности собственного предприятия и преимущества аутсорсинга.