Стать новым Cartier: как разработать эффективный интернет-магазин часов

Ежегодно в мире продается около 1,2 миллиарда часов, ежедневно — 3,3 миллиона. Почему люди покупают часы? Одним нравится, как они выглядят на запястье. Для кого-то это символ достатка и успеха.

Для многих часы — это вершина инженерной мысли и произведение искусства, которое можно носить с собой. Для fashion-любителей — часть стильного образа. Для спортсменов, дайверов, альпинистов и летчиков — обязательный элемент экипировки, а для сторонников здорового образа жизни — возможность мониторить состояние организма.

Вы можете продавать наручные часы как модный аксессуар и как практичное устройство для спортсменов. Часовой сегмент представлен классическими и полевыми моделями, смарт-часами, часами для дайвинга и для авиаторов. Отдельная группа часов — настенные, настольные и напольные.

Часовой бизнес можно расширить, добавив сопутствующие товары — запонки, украшения, солнцезащитные очки, ремни и другие аксессуары. Как продавать аксессуары онлайн, поделились специалисты веб-студии iFish.

Обзор и перспективы рынка: лидерство смарт-часов и e-commerce

До второй половины 2020 года рынок часов постоянно развивался. Позднее по группе часов произошел спад, однако продажи «умных» и наручных часов стоимостью выше $550 продолжали расти.

Сейчас рынок стабилизируется. По прогнозам экспертов, после окончания пандемии наступит существенный рост продаж во всех категориях. Увеличение спроса на смарт-часы прогнозируют и в ближайшей, и в отдаленной перспективе. Так, в 2020 году продажи смарт-часов выросли на 14,9%, составив 164,5 миллиона штук.

Популярность «умных» часов объясняют повышенным вниманием к здоровью и развитием технологий, которые позволяют контролировать показатели физического состояния организма.

Эксперты отмечают рост конкуренции во всех сегментах рынка и ценовых категориях. Еще одна тенденция, которая обозначилась около пяти лет назад, и будет оказывать на рынок часов существенное влияние — постоянное увеличение доли электронной торговли в общей структуре продаж.

Почему продавцу часов нужен интернет-магазин: 9 аргументов в пользу онлайн-продаж

Еще недавно ведущие производители часов премиального ценового сегмента отказывались продавать продукцию в интернете, утверждая, что интернет-магазин не может воссоздать магию посещения элитных часовых салонов. Кроме того, они опасались, что продажи дорогих часов в интернете будут на руку торговцам подделок.

Со временем их позиция изменилась — сегодня в фирменных и дилерских интернет-магазинах можно купить часы таких люксовых брендов, как Rolex и Omega ценой в несколько сотен тысяч долларов. Благодаря онлайн-продажам вы сможете:

1. получить новые конкурентные преимущества;
2. увеличить охват аудитории;
3. расширить территорию присутствия, не открывая новые торговые точки;
4. экономить на аренде помещений;
5. не зависеть от торгового персонала;
6. расширить ассортимент;
7. дополнить основное предложение сопутствующими товарами, увеличив сумму чека;
8. увеличить эффективность рекламы;
9. автоматизировать торговый процесс.

В то время как часть продавцов часов только планирует выходить в интернет, некоторые представители бизнеса в этой нише постепенно отказываются от офлайн-продаж с высокими расходами и рисками.

Доменное имя для магазина часов: как правильно выбрать домен для сайта

Доменное имя — буквенное обозначение адреса сайта в интернете. Выбор домена — одно из самых ответственных решений на начальном этапе разработки интернет-магазина.

Что нужно учитывать при выборе оптимизированного под поисковики доменного имени, а также как доменное имя влияет на SEO-продвижение и рейтинг сайта, рассказали веб-мастера студии iFish.

Почему доменное имя имеет значение

Чаще всего доменное имя рассматривают с точки зрения узнаваемости бренда и бизнеса. Оптимизированный для SEO домен доносит месседж, о чем веб-сайт, какие продукты или услуги он предлагает. Чтобы убедиться в важности домена в поисковом продвижении, достаточно посмотреть на любой спам-сайт — например, get-rich-fast.info или buy-cheap-rolex.biz.

Спамеры покупают домены, которые содержат целевые ключевые слова — так они получают больше кликов и высокий рейтинг в поисковых системах. Правильное доменное имя поможет привлечь ЦА и эффективно продвигать сайт.

Как выбрать доменное имя

Домен влияет на SEO и поисковый рейтинг через брендинг и ключевые слова. Выбирайте доменное имя, созвучное названию компании, чтобы пользователи легко находили сайт и запоминали вашу компанию.

Альтернативный подход — выбор доменного имени по ключевому слову, которое ассоциируется с часовым бизнесом. Например, для продвижения интернет-магазина «умных» часов можно выбрать домен smartwatch.com.ua.

Другие рекомендации по выбору доменного имени:

• используйте в домене только буквы латинского алфавита;
• выбирайте короткие, простые и запоминающиеся домены с минимальным количеством поддоменов;
• откажитесь от сложных сочетаний согласных;
• избегайте доменов, созвучных торговым маркам и названиям интернет-магазинов конкурентов;
• выбирайте домен, который еще не занят другой компанией.

Выбрав доменное имя, пропишите название в поисковой строке. Чем меньше будет результатов в выдаче, тем легче будет вам продвигать сайт с таким названием в «топ».

Свой интернет-магазин VS маркетплейсы: какой вариант выбрать 

Маркетплейсы — это торговые площадки в интернете, которые предоставляют возможность компаниям или частным предпринимателям публиковать и продавать товары.

Главная особенность маркетплейсов — широкая известность и высокая посещаемость. За декабрь 2020 года на Olx зашло 64,7 миллиона людей, на Prom — 43 миллиона. А на Wildberries за 2020 год пользователи совершили 40 миллионов покупок.

Среди плюсов маркетплейсов — возможность быстро и недорого начать продажи, безопасность сделок, отлаженная логистика, эффективные инструменты анализа и наработанное годами доверие покупателей.

Главные минусы маркетплейсов — зависимость от имиджа, ценовой и маркетинговой политики площадок, большое количество подобных товаров, а также обязательное участие в акциях и сезонных распродажах. Для продавцов часов и аксессуаров дополнительным минусом может быть высокая (до 15% и больше) комиссия.

Торговля на маркетплейсе станет удачным стартом или дополнительным каналом продаж товаров по умеренным ценам.

Продавцам часов и аксессуаров средней, высокой и премиальной ценовой категории нужен полноценный интернет-магазин, где они смогут продемонстрировать ценности продукции и УТП.

Структура интернет-магазина часов: must-have страницы и блоки

Структуру интернет-магазина часов продумывают на этапе проектирования веб-ресурса. Такой подход позволяет создать привлекательный и удобный сайт. При разработке структуры онлайн-магазина часов убедитесь, что вы продумали дизайн и контент главной страницы, хедера, футера, а также планируете создать удобную фильтрацию.

Home page

Главная страница — визитная карточка сайта. С нее начинают знакомство с ресурсом и совершают переходы в нужные разделы.

Хедер

Шапка сайта (хедер) — ключевой блок вверху главной страницы и основной элемент навигации, который частично или полностью дублируется на всех страницах. От дизайна хедера напрямую зависит usability (удобство пользования). Шапку можно сравнить с дорожной картой, по которой определяют дальнейшие действия.

В хедере размещают логотип компании, краткое описание деятельности или УТП (уникальное торговое предложение), меню сайта, ссылки на страницы контактов, акций, отзывов, кнопки для перехода в корзину и выбора языков.

Фильтрация

В часовых магазинах применяют стандартную схему с категориями и фильтрами товаров. Каталог разбивают на категории:

• по назначению: для мужчин, женщин, детей, интерьера, аксессуары и комплектующие;
• по брендам;
• по стране производства;
• по типу механизма;
• по набору функций;
• по материалу корпуса и защитного стекла;
• по форме корпуса;
• по цвету;
• по устойчивости к воздействиям внешних факторов.

Выбрав модель по ряду показателей, покупатель переходит на страницу товара с подробным описанием, фотографиями, способами заказа, оплаты и доставки, вопросами и отзывами.

Футер

В «подвале» сайта размещают информацию о продавце и гарантийных условиях, переходы на страницы контактов, доставки, оплаты и возврата товара, гарантии, в блог, раздел отзывов, соцсети и на другие страницы.

8 функций и «фишек»: без чего не обойтись онлайн-магазину часов

Существует набор функций, без которого невозможна полноценная работа интернет-магазина. Собрали функций и «фишки», которые прокачают магазин часов и аксессуаров.

User-friendly дизайн

Инвестируйте в интуитивно понятный, минималистичный и трендовый дизайн онлайн-магазина. Поучитесь у Apple: бывший CEO компании, Стив Джобс, всегда делал акцент на простоте продуктов: дизайн и функционал разрабатывали такими, чтобы каждый новый клиент бренда мог быстро разобраться, как пользоваться смартфонами, планшетами и ноутбуками «яблочной» компании.

Адаптивная версия сайта

Предоставьте возможность выбирать часы и аксессуары с мобильных устройств — для этого создайте мобильную версию веб-сайта.

Качественные изображения

Покажите часы так, чтобы покупатель захотел их купить. Для этого закажите услуги профессионального фотографа, размещайте фото в высоком расширении и добавьте функцию увеличения изображения.

Отзывы и часто задаваемые вопросы (FAQ)

Поощряйте написание комментариев, отзывов и вопросов — так вы повысите доверие к интернет-магазину. Всегда отвечайте на отзывы, обрабатывайте негативные отзывы и устраняйте причины недовольства.

Разместите в отдельном разделе ответы на самые актуальные вопросы и предоставьте максимум информации о продукции в ассортименте.

Специальные предложения

Размещайте баннеры со специальными предложениями на центральном месте главной страницы. Отправляйте персонализированные предложения по электронной почте, а также делитесь информацией об акциях в соцсетях.

Сертификаты производителей

Сертификаты — это дополнительная возможность подтвердить подлинность и легальность продукции онлайн-магазина.

Функции безопасности

Защищайте онлайн-транзакции, информацию о клиентах и обеспечивайте конфиденциальность покупок. Подтвердите безопасность сайта сертификатом SSL, установите двухфакторную аутентификацию и разместите ссылку на политику конфиденциальности в футере (нижней части) сайта.

Информация о способах доставки и политике возврата

Укажите возможные виды доставки и ее приблизительную стоимость. Подробно распишите правила и способы возврата. В соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель может в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять товар при условии выполнения норм, предусмотренных законом.

Типичные ошибки в разработке интернет-магазина

Предприниматели и основатели брендов части рассматривают e-commerce как возможность «сделать и забыть, быстро разбогатев». Такой подход далек от истины — успеха в онлайн-продажах добивается тот, кто постоянно учится, исправляет ошибки веб-проекта и регулярно инвестирует деньги в его улучшение.

Мы собрали распространенные ошибки в разработке интернет-магазинов, которые снижают эффективность дальнейшего продвижения веб-ресурса.

Неправильный выбор системы управления контентом (CMS)

На старте разработки сайта сложно определить оптимальную CMS с учетом потенциального масштабирования бизнеса и будущих потребностей в функционале. Обратитесь к специалистам, которые помогут выбрать наиболее подходящую и перспективную платформу.

Отсутствие четкого УТП

Пользователи не понимают, в чем ценность вашего предложения? Скорее всего часть из них уже нажала кнопку «Назад» и ищет то, что им нужно, в другом месте. Говорите на языке целевой аудитории. Сообщите, чем вы отличаетесь от конкурентов, какие проблемы можете решить, в чем особенность вашего предложения.

Плохая навигация

Запутанная навигация вызывает желание покинуть сайт. Упростите перемещение по веб-страницам и выбор нужного продукта, чтобы не терять клиентов.

Технические сбои

Убедитесь, что ссылки сайта работают и направляют посетителей на нужную страницу. Оптимизируйте скорость загрузки сайта на мобильных устройствах и в десктопной версии. Время загрузки не должно превышать 5 секунд.

Низкое качество фото товаров

Используйте высококачественные детальные фотографии часов — как студийные, так и в действии. Добавьте также изображения и видео в формате 360 градусов, они повышают желание нажать на кнопку «Купить».

Отсутствие сертификатов безопасности

Пользователи не могут быть уверенными в сохранности персональных данных, паролей и данных платежной карты, если безопасность не подтверждена SSL-сертификатом. «Зеленая строка» в браузере значительно повысит доверие к веб-сайту.

Отказ от инвестиций в контент-маркетинг

Контент-маркетинг на 62% дешевле традиционной рекламы и увеличивает количество потенциальных клиентов в 3 раза. Создавайте ценный, полезный, релевантный контент, чтобы привлечь и удержать пользователей.

Акцент на продаже, а не на ценности

Расскажите, какие ценности покупатели получат, купив часы: престиж, выгодную инвестицию, причастность к традициям и клубу избранных, точность, надежность и долговечность. В УТП на сайте часов можно отразить: характеристики продукта; проблему, которую решают часы; преимущества перед аналогами; гарантию качества.

Например, на лендинге сервиса для изучения иностранных языков Duolingo сразу считывается УТП — в отличие от конкурентов, у которых есть только бесплатный тестовый период, этот сервис бесплатный всегда. Уникальное предложение на landing page бренда Apple — «Все, как вы любите‎». Разработчики уверены, что продукт компании — лучший, поэтому на сайте смартфонов создают особую атмосферу и воздействуют на эмоции.

А в кофейнях Starbucks кофе дороже, чем в других. Команде удалось создать правильную ауру вокруг бренда: уютный интерьер, приятное обслуживание, нейтральная музыка на фоне. Компания внушила потребителям, что посидеть в Starbucks — это больше, чем просто выпить кофе.

Незнание своей ЦА

Можно создать уникальный продукт, но не проанализировать целевую аудиторию. В итоге — «слив» бюджета на рекламные кампании и использование «болей» или триггеров, которые не «цепляют» потенциального клиента.

Закон Мерфи гласит: «Все, что может пойти не так, пойдет не так». Ошибки могут отличаться в зависимости от сферы бизнеса и специфики вашей компании. Чтобы застраховаться от провала и получить ожидаемый результат, делегируйте создание сайта опытным специалистам.

Примеры лучших онлайн-магазинов часов

Один из эффективных способов создать продающий сайт — «подсмотреть», как оформляют и продвигают веб-ресурс лидеры в сфере. Мы собрали лучшие примеры в нише часов, на которых стоит поучиться.

Vacheron-Constantin

История люксового швейцарского бренда часов Vacheron Constantin насчитывает 260 лет. Клиентами знаменитой марки были император Франции Наполеон Бонапарт, а также его жены Жозефина и Мария Луиза. Официальные бутики представлены во всех крупных городах мира. Купить часы бренда можно также в официальном интернет-магазине.

Сайт компании выполнен в минималистичном стиле. Доминируют изображения, а также приглушенные холодные оттенки серого, голубого и бежевого цветов. Часы можно выбирать по коллекции, назначению, виду механизма и материалам изготовления.

Tagheuer

TAG Heuer — один из самых узнаваемых брендов часов со 160-летними традициями. Компания известна люксовыми часами и точными хронометрами для автомобильного спорта, летчиков и яхтсменов. Недавно TAG Heuer начал производить смарт-часы, которые сочетают в себе роскошь, точность и функциональность.

Интернет-магазин компании выделяют современный дизайн, который подчеркивает технические инновации и лидерские устремления. На фотографиях часов можно рассмотреть каждую деталь. На сайте внедрены интерактивные функции — например, вы можете «запустить» секундомер хронографа TAG HEUER MONACO.

Лаконичные карточки часов содержат всю необходимую информацию. Каталог насчитывает более 200 наименований. Для удобства выбора интегрированы фильтры по назначению и коллекциям. Нужную модель можно также найти через поиск. Доставка и возврат доступны за счет компании.

Создать интернет-магазин часов: сколько стоит разработка и где ее заказать 

На стоимость разработки интернет-магазина «с нуля» влияет выбранная система управления, функционал, количество страниц и разделов, объемы работ, дизайн и другие критерии. Формируют цену также:

• доменное имя;
• хостинг;
• требования к верстке страниц;
• интеграция дополнительных сервисов или функций.

Цена готового магазина на шаблоне без интеграции дополнительных сервисов стартует с 25 тысяч гривен. Индивидуальные решения «под ключ» на 1С Битрикс с большим количеством товарных позиций обойдутся в 80 тысяч гривен и более.

Дружба начинается с улыбки, разработка — с брифа: какую информацию подготовить заказчику

Чем больше информации и пожеланий по разработке интернет-магазина вы предоставите, тем сильнее готовый проект будет соответствовать вашим ожиданиям. Кроме того, разработать онлайн-проект по четкому ТЗ можно намного быстрее.

Вся информация по веб-проекту делится на:

• общую — наименование компании, задачи и цели, сфера деятельности, главные конкуренты;
• техническую — количество разделов, страниц, товарных позиций, ожидаемая структура, способы масштабирования;
• функциональную — предпочтительная CMS, возможности редактирования, необходимость интеграции с 1С, сервисами, инструментами и агрегаторами;
• графическую — логотип, фирменные шрифты и цвета.

Подготовьте предложения по дизайну и приведите примеры сайтов в вашей сфере, которые вам нравятся. Если у вас уже есть онлайн-магазин, объясните, что вы хотели бы в нем улучшить. Назовите ожидаемые расходы и сроки сдачи проекта — это поможет специалистам сделать предложения в рамках бюджета и дедлайнов.

Самостоятельно, у фрилансера или в агентстве: плюсы и минусы исполнителей

Заказать разработку магазина можно у фрилансера и в специализированной студии. Преимущество заказа у фрилансера — относительно небольшие расходы на создание сайта. Следует помнить, что интернет-магазин — один из самых сложных веб-проектов, который требует координированного сотрудничества UI/UX- и графических дизайнеров, digital-маркетологов, копирайтеров, SEO-специалистов и верстальщиков.

До начала сотрудничества с фрилансером изучите его готовые работы. Постарайтесь найти отзывы об исполнителе на внешних ресурсах, фриланс-порталах и в соцсетях.

Создать интернет-магазина «под ключ» в веб-студии iFish означает получить полный комплекс услуг. В процессе разработки магазина мы:

• анализируем сайты конкурентов и лучшие магазины в сфере;
• разрабатываем оптимальную структуру;
• устанавливаем и настраиваем CMS;
• наполняем сайт контентом, включаем в стоимость наполнение 10-15 страниц;
• размещаем готовый сайт на хостинге;
• выполняем тестирование и устраняем проблемы, прежде чем они повлияют на прибыль бизнеса.

Специалисты студии iFish в веб-дизайне уже более 10 лет. За это время разработали более 300 проектов. Мы используем только безопасные технологии. Опыт и знания специалистов подтверждены соответствующими сертификатами.

Чтобы узнать приблизительную стоимость разработки интернет-магазина, попробуйте «Калькулятор стоимости сайта» или закажите просчет в онлайн-форме. Менеджер свяжется с вами и предоставит всю необходимую информацию. Будьте впереди конкурентов и повышайте прибыльность бизнеса с эффективным инструментом продаж!