→ Успей заработать Musk Empire — новая криптовалюта в Telegram, инвестируй и зарабатывай с Илоном Маском.

Конверсия: как эти цифры влияют на бизнес

В мире онлайн-бизнеса, где каждый клик, взаимодействие и даже мысль посетителя сайта имеют значение, конверсия становится неотъемлемой частью стратегии продвижения. Это показатель эффективности веб-ресурса, качества контента и трафика. 

Чтобы вести успешный бизнес и выстоять в цифровой буре, поглощенной аналитикой, статистикой и оптимизацией, важно понимать, в правильном ли направлении вы двигаетесь, развивается ли ваш проект, насколько эффективно используются ресурсы. Оценить рентабельность и улучшить стратегию как раз и помогает конверсия. 

В этой статье расскажем, почему конверсия – больше, чем просто продажи, объясним, в чем ее ценность и какие действия необходимо предпринять для повышения показателей.

 

Что такое конверсия 

 

Конверсия – это соотношение каких-либо двух взаимосвязанных величин в маркетинге. Происходит от латинского слова conversio, которое переводится как изменение, преобразование. 

Иными словами, конверсия (CV, conversion rate, CTR или close rate) — это процентное соотношение числа целевых действий (добавление товара в корзину, скачивание файла, заполнение формы обратной связи, подписка на рассылку и т.д.) к числу посетителей сайта, приложения или рекламной акции. Выбор целевого действия зависит от специфики бизнеса и задач. 

Этот показатель используется для измерения эффективности определенных стратегий в привлечении и удержании клиентов. Если при продвижении задействованы несколько каналов, конверсия рассчитывается для каждого из них отдельно. 

 

Виды конверсии

 

Существует много разновидностей конверсий. Все они отличаются по каналам, действиям и их ценности.

Основные виды конверсии:

  • Прямая конверсия означает конкретное действие пользователя, который зашел на сайт. То есть, человек посещает ресурс с определенной целью и сразу совершает целевое действие. 
  • Ассоциативная конверсия – это неоднократные посещения, которые все же приводят к покупке. Например, пользователь зашел на сайт, посмотрел товар и ушел, а через некоторое время ему в соцсетях попалась таргетированная реклама, на которую он кликнул и сделал заказ. То есть, путь к покупке состоит из нескольких действий.
  • Макроконверсия представляет собой показатель, отражающий успешное достижение основной цели (заказ и оплата, заявка с контактными данными, запись на консультацию и т.д.). Причем, для интернет-магазинов само по себе действие «добавить в корзину» не считается показателем макроконверсии – здесь важно, чтобы заказ был оформлен до конца. И этот показатель считается самым значимым для онлайн-продаж.
  • Микроконверсия. Это множество разных действий, совершаемых пользователем, которые не приводят к прямой финансовой выгоде для владельца ресурса. Например, подписка на рассылку рекламных материалов и новостей, использование скидочных купонов, просмотры страницы с контактной информацией, процессы авторизации через профили в социальных сетях или регистрации на сайте. Такие активности говорят о заинтересованности в продукте, а значит пользователь может превратиться в клиента в будущем.

Различают и разные типы конверсий. Это действия посетителей веб-ресурса, эффективность которых можно измерить.

Типы конверсий:

  • конверсия продаж – определяет, сколько пользователей становятся покупателями;
  • конверсия подписок – помогает определить эффективность форм подписок на рассылки;
  • конверсия лидов – показывает, сколько человек оставили свои контактные данные;
  • конверсия загрузок – говорит о количестве людей, скачавших файлы на сайте;
  • конверсия регистраций – демонстрирует количество тех, кто зарегистрировался и авторизовался на сайте;
  • конверсия рекламы – позволяет оценить количество и качество трафика, который приходит с рекламы;
  • конверсия эффективности соцсетей – определяет качество таргетированной рекламы и количество переходов из социальных медиа;
  • конверсия звонков – помогает установить значимость телефонной поддержки и консультаций;
  • конверсия заявок – оценивает эффективность элементов на сайте, которые ведут к покупке.

«Гуляя» по сайту, человек может совершать разные действия и играть различные роли. Например, он попадает на страницу из поисковой выдачи и изучает информацию, являясь простым посетителем. Когда он делает заказ, переходит в разряд клиентов, а если затем еще и находит компанию в соцсетях, то становится подписчиком, вовлеченным в жизнь бренда. То есть, конверсию можно измерять на разных этапах продаж. В зависимости от этого, используют разные «уловки», чтобы привлечь потребителя и перевести его в нужный вам статус. 

Какие действия предпринимают:

  • Конверсия посетителей в клиентов. Здесь важны механизмы убеждения, такие как отзывы, видеообзоры, фото с разных ракурсов, а также качественные описания товаров или услуг и простота процесса покупки.
  • Конверсия в регистрацию. Захватывающие заголовки, выгодные предложения и демонстрация преимуществ регистрации — все это может повлиять на решение посетителей оставить свои данные на сайте.
  • Конверсия в подписчиков. Подписчики — ценный актив для любого бизнеса. Регулярные обновления контента, полезные и интересные посты, развлекающие и вовлекающие публикации (опросы, конкурсы, загадки, мемы и т.д.) мотивируют подписаться на профиль. 
  • Конверсия посетителей в активных участников. Вовлеченность аудитории — не просто показатель, а ключ к успешному бизнесу. Отзывы, комментарии, перепосты, участие в обсуждениях формируют позитивный опыт взаимодействия с вашим брендом. Поэтому следует мотивировать подписчиков быть активнее. Можно предлагать небольшие подарки и бонусы за комментарий или отзыв, например, или пойти на провокацию, затрагивая острую тему, тем самым подталкивая пользователей подключиться к обсуждению. 
  • Конверсия в лояльных клиентов. Заполучить клиента — только начало. Надо удержать его и превратить в лояльного покупателя. Используйте программы лояльности, ненавязчивые рассылки и не забывайте о качественном обслуживании.

Конверсия является одним из важных показателей эффективности сайта, ведь позволяет оценить разные действия пользователей, включая те, которые не приводят к продажам. К тому же, с ее помощью можно выявить проблемы в технической части и маркетинге. Поэтому важно изучать разные критерии для понимания, в каком направлении вы движетесь, есть ли в этом толк и что необходимо сделать для улучшения результатов. 

 

Конверсия в продажах

 

Конверсия в продажах — это метрика, измеряющая успешность превращения потребителей в реальных покупателей. Является показателем эффективности маркетинговых усилий по привлечению внимания, позволяет определить процентное соотношение людей, которые сделали заказ, к числу тех, кто на каком-то этапе передумал и не купил продукт.

Здесь речь идет не о всех действиях, а лишь о последнем шаге воронки продаж – непосредственно сделке. При этом, расчет производится для каждого канала продаж и для каждого товара/услуги отдельно.

Конверсия продаж рассчитывается по формуле:

Конверсия = Количество покупок / Количество посетителей х 100%

Например, если интернет-магазин посетили 2000 человек, а оформили заказ 100, то конверсия составляет 5%. 

Конверсия продаж помогает:

  • найти и устранить слабые места в цепочке, ведущей к продажам;
  • определить эффективные каналы продаж;
  • оценить эффективность определенных функций (чат-бот, обратный звонок и т.д.);
  • планировать рекламный бюджет.

Этот показатель позволяет понять, что надо улучшить и сколько усилий приложить, чтобы увеличить доход. 

Как не потерять клиентов и улучшить результаты:

  • Сайт – это цифровой витринный стенд. Он должен быть удобным, легким в навигации и информативным. Оптимизируйте страницы для быстрой загрузки, делайте четкие призывы к действию (CTA) и наполняйте веб-ресурс полезной информацией, которая поможет решить проблемы клиентов.
  • Простота и доступность – ключевые критерии. Пользователь не должен прилагать слишком много усилий для совершения сделки. Длинные формы заявки, запутанные переходы между страницами, непонятное меню, отсутствие описаний товаров – все это может отталкивать потребителей. 
  • Рекламные кампании должны быть направлены на целевую аудиторию. Используйте данные и аналитику, чтобы понять, кто ваш идеальный клиент. Точное попадание в цель повышает вероятность продажи.
  • Социальные сети — не только место для общения, но и способ привлечения внимания. Вовлекайте аудиторию креативным контентом, проводите опросы, инициируйте обсуждения. Активность в социальных сетях может легко перерасти в конверсию.
  • Важен качественный и релевантный контент. Полезные и интересные материалы, содержащие ключевые запросы, привлекают внимание потенциальных клиентов и повышают вероятность совершения покупки. 
  • Ваша задача – вызвать интерес и сформировать желание. Можно использовать лид-магниты, рассылки и другие маркетинговые инструменты для прогрева аудитории. Важно также показать ценность продукта и его пользу для потребителя.
  • Репутация компании влияет на решение о покупке. Важно производить хорошее впечатление и подчеркивать свой профессионализм. Это повышает доверие потребителей. 
  • Рекомендуется настроить таргетированную рекламу. Объявления, показываемые определенной группе людей, которые могут заинтересоваться вашим предложением, повышают вероятность конверсии.

Если человек не покупает у вас, надо найти и проанализировать причину, чтобы понять, на каком этапе вы теряете клиента. Может, у вас слишком высокая цена, неудобный сайт, отсутствуют отзывы или вы вообще нацелены не на свою целевую аудиторию. Решить этот вопрос — первостепенная задача.

 

Конверсия в маркетинге и рекламе

 

Конверсия в сфере интернет-маркетинга представляет собой соотношение количества посетителей сайта, осуществивших определенные целевые действия, к общему числу посетителей. Среди таких действий могут быть как указанные явно, так и скрытые инструкции от рекламодателей, продавцов или создателей контента, а именно: покупка, регистрация, подписка, просмотр определенных страниц, заказ обратного звонка, переход по ссылке, скачивание прайса и др. 

Почему конверсия в маркетинге так важна

Конверсия отражает, насколько успешно компания превращает потенциальных клиентов в реальных покупателей и эффективны ли действия пользователей после перехода по рекламным ссылкам. Понимание этого позволяет бизнесу оптимизировать свои стратегии, улучшать рекламные кампании и максимизировать возврат на инвестиции в маркетинг. Помимо этого, конверсия в рекламе позволяет определить стоимость привлечения одного пользователя.

Конверсия — это не о кликах. Это о завершении путешествия, которое начинается с интереса и заканчивается сделкой или долгосрочным взаимовыгодным сотрудничеством. Это своего рода священный Грааль, который преследуют предприниматели и маркетологи. 

Конверсия в рекламе рассчитывается по формуле:

Конверсия = Количество лиц, совершивших целевое действие / Количество кликов на рекламу х 100%

Например, если на объявление нажали 160 раз и при этом только четыре человека подписались на рассылку, то конверсия составит 2,5%.

От чего зависит показатель конверсии в маркетинге:

  • Целевая аудитория. Чем лучше вы знаете своих клиентов и их потребности, тем эффективнее будет ваше предложение.
  • Контент король в мире маркетинга. Качественный, увлекательный и информативный контент привлекает внимание. Будь то продающая статья, видеоролик или интерактивный пост, важно создать материал, который зацепит и станет реально полезным для вашей аудитории.
  • Удобство сайта. Посетители должны легко находить информацию, быстро совершать покупки или заполнять формы. Время загрузки страниц, понятная навигация и привлекательный дизайн существенно влияют на решение посетителя остаться с вами или уйти.

Для повышения конверсии в рекламе и маркетинге необходимо создавать интересные объявления, которые привлекают внимание и вызывают желание кликнуть на них. Среди наиболее эффективных форматов – динамические объявления для большой группы товаров, видеоролики и смарт-баннеры. Также, следует ввести ключевые слова в рекламный текст, добавить кнопки с сильными призывами к действию, подготовить специальные предложения и промокоды, работать с отзывами, выполнить оптимизацию. 

 

Конверсия на сайте

 

Конверсия на сайте это процент посетителей, совершивших целевое действие. Является важной частью продвижения, без которой невозможно определить эффективность отдельных элементов и всего веб-ресурса. 

Иными словами, это показатель качества трафика, ведь важно не просто привлечь как можно больше людей на сайт, но и добиться от них конкретных действий, выгодных вашему бизнесу. 

Для каждого веб-ресурса необходимо определить цели и выбрать действия, которые станут целевыми. 

Что может считаться целевым действием в различных контекстах:

  • для интернет-магазинов: успешное оформление заказа; 
  • для SaaS-сервисов: регистрация, установка кода или оплата подписки; 
  • для юридической фирмы: запись на консультацию; 
  • для салона красоты: отправка заявки, чтобы стать моделью для мастера или запись на процедуру; 
  • для инстаграм-блогеров: получение лайков; 
  • для блогов: подписка на рассылку.

Целевые действия приближают вас к желаемым результатам, будь то увеличение продаж или набор подписчиков. Однако чаще всего они напрямую связаны с успешными сделками, особенно в сфере коммерции. 

Конверсия на сайте рассчитывается по такой формуле:

Конверсия = Количество посетителей, совершивших целевое действие / Число посетителей в общем х 100%

К примеру, за месяц сайт посетило 7000 человек, из них сделали заказ 400. Тогда конверсия будет равна 5,7%.

На конверсию влияют:

  • ниша, вид товаров или услуг;
  • техническое состояние сайта;
  • юзабилити;
  • функционал;
  • контент;
  • отзывы;
  • акции и скидки;
  • имидж компании.

Показатель хорошей конверсии будет отличаться для разных типов веб-ресурсов. То есть, процент, который считается отличным результатом для сайта-визитки питомника растений может стать провалом для интернет-магазина косметики, например. При этом, все сайты с высокой конверсией можно отнести к продающим. 

Как улучшить конверсию:

  • Дизайн. Первое впечатление имеет огромное значение. Пользователи оценивают сайт за считанные секунды, решая оставаться или уйти к конкурентам. При этом, влияют даже, казалось бы, мелочи – цветовая гамма, размер и расположение кнопок, всплывающие окна. Что уж говорить об элементах, от которых зависит навигация, поиск информации и оформление заказа. Поэтому дизайн должен быть тщательно продуман. Важно обеспечить удобное пользование ресурсом, привлекательное уникальное оформление, выделяющееся на фоне других площадок, адаптивность под разные типы устройств, читабельность шрифтов.
  • Контент. Заголовки и тексты на сайте — не просто слова. Это инструменты, способные увлечь и убедить пользователя. Но учитывайте, что все материалы должны быть уникальными, а не скопированными у конкурентов, полезными для аудитории и грамотно написанными. Необходимо вводить в текст и заголовки ключевые запросы для повышения ранжирования, использовать фото, инфографику и видео, поскольку люди лучше воспринимают визуальную информацию.
  • Качество сайта. Чтобы не раздражать аудиторию, надо оптимизировать скорость загрузки страниц, разработать логичную структуру и понятное меню, устранить технические ошибки и дубли, внедрить необходимый функционал, предоставить мобильную версию.
  • Удобство процесса заказа. Формы для оформления покупки должны быть простыми и короткими, а процесс оплаты быстрым и надежным, иначе ваши клиенты могут уйти по банальной причине — им некогда заполнять множество полей или неудобно оплачивать.
  • Отзывы и рекомендации. Доверие — путь к сердцу клиента. Дайте возможность посетителям увидеть положительные отзывы на вашем сайте.
  • Выгодные предложения. Для привлечения новых клиентов мало продумать воронку продаж и сделать сайт удобным – надо предлагать людям качественный, уникальный, нужный продукт. Если товары или услуги у вас не эксклюзивные, а такие же, как и на многих сайтах, укажите свои преимущества и выгоды для покупателя. Делайте распродажи, дарите небольшие подарки за первый заказ, давайте бонусы и др. 

Прежде чем дойти до макроконверсии на сайте, пользователь проходит через множество микроконверсий, то есть совершает разные действия, приводящие в итоге его к покупке. 

Например, для косметологического центра это выглядит так:

пользователь заходит на сайт => подписывается на рассылку акций => получает скидку на первую процедуру => заказывает обратный звонок для консультации => записывается на прием.

А что точно снизит показатель конверсии:

  • Лабиринт форм. Непроходимый лабиринт из бесконечных форм, полей для заполнения и кнопок отпугнет пользователей.
  • Интригующие заголовки, не соответствующие контенту. Даже на первый взгляд цепляющий и кликабельный заголовок будет бесполезным, если он не соответствует теме.
  • Медленная загрузка страниц. Чем дольше пользователи ждут, пока откроется страница, тем выше шансы на отказ.
  • Отсутствие четкой информации. Посетители сами не догадаются, в чем преимущества товара и какие у него характеристики, поэтому надо делать подробные описания.
  • Исчезающая корзина. Такой элемент неожиданности потребители точно не оценят.

Помните, что конверсия не статичный процесс. Регулярное аналитическое исследование данных поможет выявить слабые места и оптимизировать сайт для получения более высоких показателей в зависимости от вида вашей деятельности и типа веб-ресурса. 

 

Конверсия в интернет-магазине

 

Конверсия интернет-магазина – это любые действия пользователя, осуществляемые при движении по воронке продаж. Чаще всего здесь оценивается именно коэффициент продаж, но целевыми действиями также считаются добавление товара в корзину, регистрация, общение в чат-боте, заказ обратного звонка, заполнение формы и др. 

Конверсия рассчитывается по формуле:

Конверсия = Количество людей, совершивших целевое действие / Общее число посетителей х 100%

Например, в интернет-магазин зашли 5000 человек, а оплатили заказ 300. В этом случае конверсия составляет 6%.

Показатель конверсии важен как для понимания того, опережаете или отстаете вы от конкурентов, так и для определения причины увеличения дохода. Так, прибыль может вырасти за счет повышения стоимости товаров или в результате расширения аудитории. Но если хорошо поработать с конверсией, добиться лучших результатов получится без дополнительных действий при тех же ценах с тем же потоком посетителей.  

Какие факторы влияют на конверсию интернет-магазина:

  • Удобство использования. Элементы дизайна, структура сайта, адаптивная верстка, скорость загрузки все эти факторы прямо влияют на конверсию, делая процесс покупки либо удобным для потенциальных клиентов, либо нет.
  • Источник трафика и его качество. Коэффициент конверсии зависит от того, откуда приходят посетители и совершают ли они целевые действия.
  • Качество обслуживания и клиентоориентированность. Отличный сервис, включая быструю обработку заявок и качественную продукцию, способствует улучшению конверсии. А недостатки в этой сфере могут привести к уменьшению показателей.
  • Конкурентоспособность. Если товары хуже, чем у конкурентов, а сам магазин не дотягивает до уровня других площадок, вероятность продаж снижается.
  • Качество карточек товаров. Отсутствие описаний и четких фото с разных ракурсов отразится на конверсии, ведь люди могут не захотеть покупать кота в мешке. 
  • Отзывы. Многие потребители читают отзывы перед тем, как принять решение о покупке, поскольку доверяют опыту других покупателей. 
  • Цены. Стоимость товаров должна соответствовать их качеству и особенностям. Слишком высокие цены, как и слишком низкие, часто отпугивают потребителей, особенно при первом взаимодействии с магазином. 
  • Безопасность. Поскольку интернет-магазин интегрируется с платежными системами для удобной и быстрой оплаты, необходимо обеспечить надежность транзакций и защиту персональных данных, позаботиться о защите от хакерских атак. 
  • Региональные особенности. В некоторых случаях местоположение имеет значение. Например, если у вас сайт по доставке еды, то нет смысла продвигаться в регионах, в которые вы не делаете доставку, аналогично и если вы продаете продукцию, подходящую под определенную местность или климат.

Для повышения конверсии интернет-магазина необходимо устранить технические ошибки и сбои, продумать навигацию и дизайн, сократить количество действий для оформления заказа, упростить форму заявки, добавить социальные доказательства, заполнить и оптимизировать карточки товаров, предоставить несколько вариантов оплаты, обеспечить возможность связи с консультантом, следить за брошенными корзинами, анализировать поведение и мотивацию пользователей, чтобы выявить их потребности и создать крючки для привлечения их внимания.

 

Конверсия в органической выдаче

 

Конверсия в органической выдаче это ключевой показатель эффективности сайта в привлечении посетителей через поисковики. То есть, трафик приходит из органической поисковой выдачи. Его ценность в том, что люди самостоятельно находят ваш веб-ресурс. Для этого они вводят в поисковой системе ключевой запрос и переходят по ссылкам из списка, а значит готовы совершить целевое действие, что обеспечивает высокую конверсию.   

Но важно не просто привлечь посетителей на сайт, а удержать их внимание, предоставив нужную информацию, и перевести их в разряд клиентов.

От чего зависит показатель органической конверсии:

  1. Релевантный качественный контент. Поисковые системы оценивают информацию на сайте. Поэтому важно не только выкладывать интересные и полезные материалы, но и сделать их соответствующими запросам потребителей.
  2. SEO.  Без оптимизации вы рискуете стать невидимыми для поисковых систем. Надо использовать ключевые слова, улучшать технические аспекты и скорость загрузки – все это влияет на то, какую позицию вы займете в выдаче и насколько легко вас можно будет найти в поисковых результатах.
  3. Удобство пользования. Понятная навигация, уникальный дизайн, адаптивность под разные устройства формируют пользовательский опыт. Чем приятнее и удобнее пользоваться вашим сайтом, тем выше вероятность того, что посетитель совершит необходимое действие.
  4. Поддержка в социальных сетях это не только способ привлечения трафика, но и индикатор доверия. Чем больше людей готовы поделиться вашим контентом, тем выше вероятность, что новые посетители тоже заинтересуются.

Также, важно следить за цифрами, ведь аналитика является неотъемлемой частью успешной стратегии. Необходимо изучать поведение пользователей, отслеживать наилучшие и наихудшие страницы, реагировать на изменения в поисковых алгоритмах.

 

Формулы расчета конверсии

 

  • Простая формула 

Конверсия = Количество целевых действий / Общее количество посетителей х 100%

Эта формула позволяет быстро определить процент посетителей, совершивших конкретное действие на веб-сайте или в интернет-магазине. Она подходит для расчета разных типов конверсий (лидов, продаж, подписок, регистраций и др.)

Для более глубокого изучения часто используются детализированные формулы.

  • Эффективность различных источников трафика

Конверсия (источник) = (Кол-во целевых действий от источника/Общее кол-во посетителей в сегменте) х 100%

Эта формула разделения конверсии помогает выявить наиболее результативные источники трафика и сосредоточить усилия на них.

  • Конверсия для каждого сегмента

Конверсия (сегмент) = (Кол-во целевых действий в сегменте/Общее кол-во посетителей в сегменте) х 100%

Для более глубокого анализа эффективности маркетинговой стратегии можно разделить аудиторию на сегменты и рассчитать показатель для каждого из них. Это позволит лучше понять потребности различных групп аудитории и настроить свою кампанию в зависимости от поведения пользователей.

  • Конверсия по этапам воронки

Конверсия (этап) = (Кол-во целевых действий на этапе/Общее кол-во посетителей на предыдущем этапе) х 100%

Воронка продаж представляет собой последовательность этапов, которые пользователь проходит от первого посещения до совершения покупки. Анализ конверсии по этапам позволяет выявить слабые места, понять, где нужны улучшения для более эффективного привлечения и удержания пользователей, и оптимизировать процесс.

 

Какой процент конверсии считается нормальным в разных сферах

 

Определение успешности конверсии это более сложный процесс, чем просто отслеживание чисел. Нужно определить, какие действия считать целевыми, и постоянно мониторить показатели для понимания, какие дыры еще предстоит закрывать в продвижении бизнеса.

Высокий уровень конверсии может быть обусловлен не только привлекательностью предложения, но и качеством трафика. Если на сайт переходит ваша целевая аудитория, а не случайные посетители, конверсия будет выше.

Какой же уровень конверсии считается нормальным? Google отвечает на этот вопрос очень лаконично: 2–5%. Но вот для кого? Процент конверсии в разных сферах может отличаться. Где-то 2-3% — отличный показатель, а 5-7% — это мало. 

Коэффициент конверсии зависит от ниши и специфики деятельности, вида продукта или услуги, уровня конкуренции, особенностей ЦА, каналов трафика и др. Например, в e-commerce уровень конверсии составляет 1-5%, в b2b – от 5 до 20%, а на сервисах подписок – 5-15%.  

Средние показатели в разных сферах


Топ-9 индустрий с самой высокой конверсией:

  1. Доставка еды — 14,9%
  2. Билеты на мероприятия — 7,8%
  3. Образование – 5,8%
  4. Туризм – 5%
  5. Книги — 3,6%
  6. Медицина – 3,6%
  7. Интим-товары — 3,4%
  8. Универсальные магазины — 3,2%
  9. Косметика — 3,2%

Где самая низкая конверсия: 

  1. Алкоголь — 0,6% 
  1. Музыкальные инструменты — 0,8% 
  2. Мебель — 1,2% 
  3. Ювелирные изделия — 1,4% 
  4. Некоммерческие организации – 2%

 

Сервисы подсчета конверсии

 

Существуют различные сервисы подсчета конверсии, предоставляющие предпринимателям и маркетологам мощные инструменты для анализа и оптимизации стратегий.

Среди самых популярных:

  1. Google Analytics: гигант аналитики в мире веб-трафика. Предоставляет всесторонний взгляд на активность на вашем сайте.

    Отслеживание конверсий, источников трафика, поведения пользователей — все это находится в одном месте. Дополнительные возможности, такие как цели и электронная коммерция, позволяют более точно определить успешность онлайн-проекта.
  2. Hotjar: визуализация пользовательского опыта. Сервис предоставляет уникальную перспективу, добавляя в аналитику элемент визуализации. Тепловые карты, записи сеансов и опросы пользователей — все это помогает лучше понять, как посетители взаимодействуют с веб-ресурсом. Это мощный инструмент для выявления слабых мест и повышения уровня конверсии.
  3. Convert Experiences: тестирование гипотез в реальном времени. Дает маркетологам возможность проводить A/B-тестирование и многовариантные тесты в режиме реального времени. А еще позволяет оптимизировать контент, дизайн и пользовательский опыт на основе фактических данных, что помогает улучшить конверсию.
  4. Kissmetrics: сегментация для глубокого понимания поведения пользователей. Фокусируется на сегментации и анализе пользовательского поведения. Сервис помогает понять, какие события и взаимодействия на сайте влияют на конверсию.
  5. HubSpot: интегрированное маркетинговое решение. Здесь представлен полный спектр инструментов для маркетинга, включая систему отслеживания конверсий. Интеграция CRM, электронной почты, блогов и социальных сетей позволяет создавать единый экосистемный подход к маркетингу.

Эти инновационные сервисы предоставляют комплексный взгляд на конверсию, делая ее не только измеримой, но и управляемой. Используя их, бизнесы могут не только оценивать эффективность своих стратегий, но и динамично реагировать на изменения в цифровой среде.

 

В заключение

 

Конверсия это лишь инструмент, позволяющий оценить эффективность бизнеса. Но настоящий успех приходит тогда, когда вы обращаете внимание не только на цифры, но и на истории, эмоции и потребности клиентов.

В погоне за высокой конверсией не забывайте о том, что каждый клиент не просто звено в цифровой цепи, а личность с определенными ожиданиями, запросами и потребностями. 

Сделайте свой веб-ресурс не только магнитом для клиентов, но и местом, где каждый почувствует себя особенным. Так вы создадите ценность и будете производить приятное впечатление, что приведет к повышению конверсии и росту продаж. 

Если вы хотите оптимизировать свой сайт, разработать уникальный дизайн, провести технический аудит и устранить ошибки, подключить сторонние сервисы или усилить безопасность, обращайтесь в студию iFish. Наши специалисты выполнят необходимые работы, чтобы обеспечить бесперебойное функционирование онлайн-площадки и повысить ее эффективность. Чтобы получить консультацию, позвоните нам по телефону или оставьте запрос на сайте. 

Вопрос-ответ

Конверсия – это процентное соотношение общего числа посетителей сайта и пользователей, которые совершили нужное действие, включая покупку, подписку или заполнение формы. 

Например, если из 100 посетителей веб-ресурса 5 заказали услугу, конверсия составляет 5%. 

Проще говоря, конверсия определяет успешность превращения посетителей в действующих клиентов и позволяет отслеживать выполнение целевых действий на сайте. Этот показатель помогает оценить, насколько успешно достигается цель и какие еще можно внести улучшения для результативности.

Как определить конверсию?
  • Выбрать действие. Определите, какое действие для вашего бизнеса целевое. Это может быть покупка товара, подписка на рассылку, заполнение формы и т.д.
  • Использовать сервисы. Задействуйте инструменты веб-аналитики, например, Google Analytics, чтобы настроить отслеживание целей. Так вы узнаете, сколько пользователей совершили нужное вам действие.
  • Рассчитать конверсию. Конверсия обычно выражается в процентах и рассчитывается по формуле:

          Конверсия = (Количество конверсий/Общее количество посетителей) х 100

  • Анализировать и улучшать. Изучайте показатели, анализируйте, какие элементы вашего сайта или стратегии могут влиять на конверсию. 
Какая конверсия считается нормальной?

Конверсионные показатели существенно отличаются в зависимости от отрасли. В службах доставки еды, например, конверсия выше — здесь голодные клиенты, а в сфере недвижимости конверсия ниже, но точнее. 

Этот показатель зависит от множества факторов, включая отрасль, тип продукта или услуги, качество трафика и др. Он измеряется как процент посетителей, выполнивших желаемое действие, такое как заказ, скачивание файла или заполнение формы, относительно общего числа посетителей. 

Конверсия в разных отраслях колеблется в пределах 1-5%, что является довольно типичным. Но есть сферы, в которых наблюдается высокая конверсия (например, туристические услуги, одежда, продукты питания, образование) и более низкая (например, алкогольные напитки, украшения, музыкальные инструменты).

Зачем нужно знать конверсию?

Метрики конверсии подсказывают, что заставляет посетителя остаться на сайте и совершить целевое действие.

Одним из основных преимуществ отслеживания конверсии является возможность измерения эффективности маркетинговых кампаний. 

Представим, что у вас есть интернет-магазин и вы запускаете новую рекламную кампанию. Знание конверсии позволит определить, насколько успешным было привлечение целевой аудитории и превращение ее в клиентов.

Знание конверсии позволяет оптимизировать бюджеты и сэкономить ресурсы. Если определенные маркетинговые каналы или стратегии не приносят высокого уровня конверсии, возможно, стоит перераспределить бюджет и изменить стратегию продвижения.

Как увеличить конверсию?
  1. Убедитесь, что веб-ресурс интуитивно понятен, адаптирован для мобильных устройств, имеет удобную структуру и понятную навигацию.
  2. Сделайте заголовки привлекательными, яркими, информативными. Они должны моментально захватить внимание и вызвать желание узнать о вас больше.
  3. Подчеркните важность действий, которые вы хотите, чтобы посетитель совершил. CTA должны быть заметными и убеждающими. Используйте слова «‎Попробовать», «‎Узнать больше», «‎Купить сейчас».
  4. Рецензии, отзывы и рейтинги могут существенно повысить доверие аудитории. Добавляйте положительные отзывы, чтобы показать, что ваш продукт или услуга стоят внимания.
  5. Используйте данные о посетителях для персонализации контента. Чем ближе предложение к интересам и потребностям пользователя, тем больше вероятность, что он совершит покупку.
  6. Экспериментируйте с различными версиями страниц, заголовками и элементами дизайна, используя тестирование A/B.
  7. Оптимизируйте скорость загрузки сайта.
  8. Используйте фото и видео для демонстрации продукта, рассказывайте истории успеха или предоставляйте визуальные инструкции.
  9. Внимательно отслеживайте аналитические данные для понимания поведения посетителей. Вы должны знать свои слабые места и стараться их улучшить. 

Оцените материал

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Нет голосов

Количество голосов:

Средняя оценка / 5

Copyright © Ifish 2020 All Rights Reserved