Дропшиппинг в Украине: особенности бизнеса и гайд для новичков

В современной эпохе предпринимательства, где каждый шаг требует тщательного планирования и выверенной стратегии, концепция дропшиппинга привлекает внимание бизнес-сообщества своей инновационностью и перспективой. 

Дропшиппинг позволяет запустить бизнес, обходя традиционные ограничения и риски. Это бизнес-модель eCommerce, при которой продавец не хранит товары на складе, а передает заказы и детали доставки напрямую поставщику или производителю. Затем поставщик отправляет товары непосредственно покупателю. В этой модели продавец выступает посредником между клиентом и поставщиком, получая прибыль от разницы между оптовой и розничной ценой товара.

Согласно данным хостинговой платформы Cloudways, высокой рентабельности достигают только 10% дропшиппинговых компаний, поэтому дропшипперам особенно важно выбрать правильную стратегию и активно поддерживать процесс продажи.

Подробно о преимуществах и недостатках дропшиппинга, а также факторах, которые помогут вам сделать эту стратегию эффективной — в статье экспертов компании iFish.

Плюсы и минусы дропшиппинга

В то время как традиционные ритейлеры сталкиваются с необходимостью определить каналы сбыта, выбрать транспортные компании, разработать и закупить упаковку с фирменным дизайном, найти склад и набрать сотрудников для управления цепочкой поставок, в дропшиппинге все процессы передаются поставщику. Вам как предпринимателю остается лишь сосредоточиться на выборе товара и маркетинге. 

Гибкость, масштабируемость и минимальные риски: топ-7 преимуществ дропшиппинга

К основным преимуществам дропшиппинга относятся:

1. Снижение затрат, нагрузки и ответственности. Дропшипперы не занимаются сбором, упаковкой и отгрузкой продукции, а также контролем, пополнением и хранением запасов.

1. Высокая рентабельность инвестиций, ROI (при правильном подборе товарных групп).

1. Минимальные начальные инвестиции. Поскольку продукты не нужно хранить и доставлять, основные расходы будут связаны с созданием сайта.

1. Быстрый старт. Для начала работы нужно только разработать онлайн-магазин, выбрать продукты с балансом цены и качества, а также найти надежных поставщиков.

1. Гибкость и масштабируемость. Благодаря отсутствию необходимости в физическом хранении товаров предприниматели могут легко расширять свой ассортимент и масштабировать бизнес без ограничений в складских мощностях.

1. Минимизация рисков. Поскольку товары закупаются у поставщиков только после получения заказа от покупателя, риск излишнего инвентаря или непроданных товаров сведен к минимуму.

1. Эффективные решения для специальной продукции. Дропшиппинг подходит для продажи габаритных или тяжелых изделий, таких как мебель и крупная бытовая техника, хрупких и ценных товаров — например, посуды и ювелирных изделий, а также продуктов с особыми условиями хранения.

Недостатки дропшиппинга, которые стоит учесть перед запуском бизнеса

Хотя дропшиппинг имеет множество преимуществ, таких как конкурентные цены, широкий выбор продуктов и качественный сервис, он также сопряжен с определенными недостатками:

1. Ответственность за качество и доставку товаров. Несмотря на то, что продавец не хранит товары на складе, он несет ответственность за качество товаров и своевременную доставку покупателям. Проблемы с качеством или задержки в доставке могут отрицательно сказаться на репутации бренда.

1. Ограниченный контроль над процессом выполнения заказа. Поскольку процесс выполнения заказа полностью контролирует поставщик, продавец ограничен в возможностях вмешиваться в случае возникших проблем с заказом или доставкой.

1. Сложная поддержка клиентов. Трудно обеспечить качественную поддержку покупателей, особенно в случае возникновения претензий, если вы не управляете продуктами и логистикой.

1. Проблемы синхронизации остатков: Иногда поставщики могут не всегда иметь актуальную информацию о наличии товаров, что может привести к ситуациям, когда товар, который был продан на вашем сайте, на самом деле недоступен.

1. Высокая конкуренция. Дропшиппинг предполагает стратегию, основанную исключительно на цене. Скорее всего вам придется конкурировать с другими дропшипперами, которые могут предложить аналогичные продукты по идентичной цене и с подобными условиями доставки.

1. Необходимость вложений в рекламу. Если не продвигать свой онлайн-магазин с помощью платной рекламы, на высокие продажи можно не рассчитывать.

Преимущества дропшиппинга перевешивают недостатки, а грамотный подбор товарных групп, налаженная коммуникация с поставщиками и онлайн-продвижение магазина помогут предотвратить и преодолеть сложности. 

Этапы настройки продаж по дропшиппингу

Продажи по бизнес-модели дропшиппинга — отличная возможность стартовать в eCommerce бизнесе. Чтобы зарабатывать с помощью дропшиппинга, необходимо:

• выбрать бизнес-нишу, определив, какие продукты и на каком рынке продавать;
• разработать фирменный стиль, выбрать название, создать логотип и цветовую палитру в соответствии с бизнесом и целевой аудиторией;
• определить хостинг-провайдера, платформу для создания сайта, и разработать или настроить онлайн-магазин;
• выбрать надежных поставщиков в выбранной нише и заключить с ними контракты;
• зарегистрировать бизнес и открыть банковский счет;
• продвигать площадку и продукты, привлекая трафик с помощью лучших SEO-практик, платной рекламы и соцсетей;
• постоянно масштабироваться, привлекая новых поставщиков и расширяя ассортимент продукции.

Рассмотрим эти этапы более подробно.

Как выбрать нишу для дропшиппинг-бизнеса

Поскольку около 30% интернет-магазинов используют дропшиппинг, конкуренция в этом сегменте высокая. Многие продают одни и те же товары, поэтому крайне важно отстроиться от конкурентов.

Один из способов выделиться на фоне других дропшипперов — выбрать нишу, которая будет ориентироваться на конкретный сегмент клиентов, например, товары для экстремального туризма или владельцев кошек.

Также рекомендуют выбирать нишу в соответствии:

• со своей экспертизой/хобби — чем больше вы «в теме», тем легче понять, что будет работать для конкретной аудитории;

• с трендами — ознакомьтесь со списками трендовых продуктов на Google Trends и Trendhunter, рассмотрите популярные товары, которые пользователи «гуглят» и активно обговаривают онлайн; 

• со спросом — просмотрите самые продаваемые продукты на Amazon с помощью AMZScout, а также на украинских маркетплейсах.

Определив потенциальные ниши, проведите исследование рынка — выясните размер рыночной ниши, тренды и темпы роста. Это можно сделать, например, с помощью инструмента Semrush.

Изучите целевую аудиторию: определите демографические характеристики (возраст, пол, локация), уровень дохода, хобби и профессию. Эта информация поможет на этапе брендинга. Выбрав нишу и ассортимент продуктов, переходите к брендингу.

Как создать фирменный стиль

Уникальный фирменный стиль выделит ваш дропшиппинг-бизнес среди конкурентов и сделают его запоминаемым. 

• Определите позиционирование бренда, решите, какую ключевую ценность он принесет вашим клиентам. 
• Придумайте запоминающееся название компании. Учтите, что пользователи запоминают имена, которые легко произносить и печатать.
• Выберите фирменные цвета.
• Подберите уникальный шрифт для логотипа, контента и графических материалов. Логотип бренда должен выглядеть просто, хорошо читаться на различных девайсах и в то же время привлекать внимание.

Как создать интернет-магазин, выбрать платформу и хостинг-провайдера

Запустить дропшиппинг магазин можно на уже существующих онлайн-платформах, однако работа на собственном сайте дает ряд преимуществ. Вы получите полную свободу в брендинге и бизнесе — от настроек темы до выбора платежных шлюзов. 

Чтобы создать магазин для дропшиппинга, выберите доменное имя с окончанием .com, .store или .shop., а также платформу CMS (систему управления контентом) — например, WordPress.

Выбирая хостинг-провайдера, обратите внимание на такие показатели, как безопасность, гарантия сохранности данных и наличие резервного копирования, возможность масштабирования, уровень доступности и техподдержки, а также время бесперебойной работы и стоимость.

При выборе CMS учтите пользовательский опыт (UX), возможность подключения платежных шлюзов, четкого и развернутого описания продуктов и их характеристик, наличие формы обратной связи и оптимизации под различные девайсы.

Как выбрать поставщиков для дропшиппинга

Успех вашего дропшиппинг-бизнеса напрямую зависит от выбора поставщиков. Поставщики не только предоставляют продукты, но также отвечают за качественную логистику. При их поиске необходимо учитывать такие параметры: 

• легальность и репутация;
• минимальное количество в заказе;
• тарифы на упаковку, возврат товаров и денег;
• качество сервиса и каналы поддержки покупателей; 
• качество продуктов и упаковки;
• логистика, сроки обработки и выполнения заказов, политика возвратов;
• интеграция вашего программного обеспечения с ПО поставщика.

Подготовьте образец договора о прямой поставке, опишите в нем все необходимые параметры, такие как оптовая цена товара, стандарты доставки, порядок возврата, требования к качеству и другие условия.

Как оптимизировать и продвигать дропшиппинг-бизнес

После начала работы ваш сайт может затеряться в поисковой выдаче на последних страницах, поэтому для привлечения покупателей необходимо его продвигать. Чтобы привлечь на сайт трафик и нарастить продажи, нужны: 

1. SEO, или поисковая оптимизация — действия, направленные на повышение рейтинга веб-сайта и большей видимости в поисковой выдаче.

1. Создание и размещение полезного, информативного контента. 

1. Рекламная рассылка на e-mail, адреса которых вы можете получить, добавив форму подписки и предложив скидку за регистрацию.

1. Маркетинг в соцсетях, таких, как Instagram, Facebook, Youtube и TikTok.

1. Реферальный маркетинг, или продвижение компании через текущих и потенциальных покупателей. Для этого попросите клиентов поделиться реферальной ссылкой на продукты со своими друзьями и членами семьи за дополнительную скидку или другие бенефиты.

1. Реклама на платформах Google Ads или Facebook Ads с расширенными настройками таргетинга, которая поможет привлечь клиентов среди целевой аудитории. 

Кроме того, можно размещать свои продукты на популярных eCommerce-площадках. Это позволяет привлечь покупателей с наиболее удобных для них платформ.

Дропшиппинг в Украине: возможные проблемы и пути решения

Проблемы дропшиппинга в Украине связаны как с экономическими факторами, так и с общими сложностями, с которыми сталкиваются украинские бизнесмены. Среди главных проблем можно выделить следующие:

Слабая покупательная способность населения — из-за низкого уровня доходов и желания сэкономить многие покупатели выбирают продавцов не по сервису, а по цене.

Решение: выбирайте поставщиков с оптимальными ценовыми предложениями.

Безответственность некоторых поставщиков — нарушения сроков поставки или отгрузка некачественной продукции.

Решение: до заключения договора изучите историю компании, количество лет на рынке, отраслевые исследования и рейтинги, финансовую стабильность и наличие сертификатов ISO, CE, FDA.

Низкий технический уровень оптовых продавцов и отсутствие информации о наличии товаров и реальных остатках на складе.

Решение: выясните уровень учета товаров потенциального поставщика и изучите отзывы покупателей о качестве его сервиса.

Длительная доставка при работе с иностранными поставщиками.

Решение: проработайте схемы оптимизации логистики, информируйте покупателей о реальных сроках доставки.

Недобросовестная конкуренция и демпинг со стороны некоторых участников бизнеса.

Решение: увеличивайте долю эксклюзивных товаров в общем пакете предложений.

Что выбрать: самые популярные товары для дропшиппинга в Украине

От правильного выбора ниши и товара будет зависеть уровень вашей прибыли. К общим факторам, которые влияют на выбор ниши, относятся:

• Специализация и эксклюзивность — чем выше уровень специализации, тем ниже конкуренция и больше прибыль. Ориентируйтесь на узкую аудиторию, а не на массового покупателя в высококонкурентной среде.

• Конкуренция — выбирайте ниши со здоровой конкуренцией. 

Один из способов выбора ниши — ориентация на знакомые продукты и личные увлечения. Выбрав нишу с продуктами, в которых хорошо разбираетесь и лично заинтересованы, вы сможете привлечь таких же заинтересованных покупателей.

Среди самых популярных товаров для дропшиппинга:

• Электроника, смартфоны, гаджеты и аксессуары относятся к товарам повышенного спроса и часто обновляются. Однако нужно учитывать, что это одна из самых высококонкурентных ниш.

• Одежда. Стили постоянно меняются, поэтому одежду часто покупают. Главное — отслеживать тренды и предлагать эксклюзивные товары.

• Модные аксессуары, галантерея и наручные часы составляют важную часть имиджа, к тому же их часто покупают на подарки. Смарт-часы востребованы у молодежи, поклонников спорта и здорового образа жизни.

• Косметика и парфюмерия относятся к востребованным товарам и пользуются постоянным спросом.

• Спортивная и туристическая одежда, аксессуары — высокомаржинальная узкая ниша с относительно низким уровнем конкуренции.

• Игрушки, детская одежда и продукты ухода — товарная группа со стабильным спросом.

• Сувениры и подарки — ниша с высокими наценками, в которой можно найти эксклюзивные товары.

• Товары для здоровья, витаминные добавки и БАДы — поскольку большая часть людей заботится о здоровье, такие товары всегда в тренде.

• Товары для животных — многие люди готовы отказывать себе, но не своим питомцам.

• Товары для хобби и досуга — любители разнообразных хобби готовы тратить крупные суммы на свои увлечения.

Самый простой способ проверить востребованность определенной ниши и товаров — провести мониторинг в Google Trends. Тут можно узнать, насколько часто ищут товары, которые вы планируете продавать через дропшиппинг. Кроме того, выбрать нишу и проверить, будут ли пользоваться спросом выбранные вами товары, можно на Amazon и AliExpress. 

Самые распространенные ошибки при выборе категории 

Начинающие бизнесмены, выбирая товарную группу, иногда допускают ошибки. При этом ошибки чаще всего одни и те же:

• выбор массовой продукции, покупатели которой обычно выбирают или проверенного, или «самого дешевого» продавца;

• частые смены ниши в случаях, когда товар «слабо идет» или приносит мало прибыли, приводят к потере имиджа;

• ценовые качели — чтобы выбрать оптимальные цены, проведите мониторинг цен конкурентов.

Чтобы правильно выбрать товары для дропшиппинга и не зависеть от сезонности и других факторов — ориентируйтесь на продукты устойчивой, или так называемой «вечнозеленой» ниши, которые пользуются спросом круглый год.

Критерии выбора поставщиков для дропшиппинга

Правильный выбор поставщиков — один из ключевых факторов успеха дропшиппинг бизнеса. Чтобы выбрать лучших поставщиков, ориентируйтесь на эти показатели:

• Стаж на рынке. Чтобы не связаться с «однодневками», обязательно проверяйте возраст компании. 

• Быстрое выполнение заказов. Довольные клиенты — ваш главный приоритет. Выбирайте поставщиков со сроками доставки не более 48 часов.

• Качество продуктов. Для значительной части покупателя качество продуктов — один из важнейших критериев выбора продавца. Продавая качественные товары, вы уменьшите количество возвратов. Если планируете продавать продукцию малоизвестных брендов, заранее запросите и протестируйте образцы.

• Поддержка клиентов. Время и качество ответов на вопросы и отзывы, гарантийный и постгарантийный сервис — показатели, от которых зависит пользовательский опыт и общая удовлетворенность ваших покупателей.

• Политика возвратов — важная часть успешного онлайн-бизнеса. Изучите порядок возврата и его соответствие законодательству.

Еще один важный критерий — понятный расчет стоимости доставки. Расходы на нее должны быть прозрачными и справедливыми — в этом случае у покупателей не будет причин оставлять товары в корзине и писать плохие отзывы.