Интернет-магазин одежды: как зайти в e-commerce и не пожалеть об этом

Вы — молодой бренд одежды, и выставляете свою продукцию в Facebook, Instagram, а также в шоуруме или мультибрендовом магазине? Кто-то из стилистов, дизайнеров или предпринимателей пошел дальше — их товар продается в крупных интернет-магазинах.

С чего начать электронную торговлю, а также как продавать свой продукт онлайн, масштабировать бизнес из малого в средний или большой и, наконец, как с нуля создать интернет-магазин, поделились специалисты веб-студии iFish с опытом в разработке более 10 лет. Узнайте, как не обжечься, запуская собственный сайт для продаж.

 

Перевод продаж в онлайн: как пандемия повлияла на fashion-ритейл — и что будет дальше 

Сегодня индустрия моды — вторая в мире потребительская сфера после продуктов питания. Каждый год по всему миру продается более 80 миллиардов элементов одежды, а рост рынка fashion-индустрии составляет 10–15%.

2020 год стал периодом испытаний для большинства сфер — закрытые точки продаж, заведения общепита и фитнес-центры, ограниченный туризм, массовый переход образовательных заведений на «удаленку». Не меньше пострадала сфера fashion. Чтобы продолжать работу и получать прибыль, владельцы малого и среднего бизнесов, а также гиганты рынка начали развивать новые направления: доставку на дом, онлайн-продажу, а также делали ставку на лояльность клиентов и пытались оперативно подстраиваться под современные реалии в условиях VUCA (акроним, который означает нестабильность, неопределенность, сложность и неоднозначность).

Ритейл в 2020-м году столкнулся с такими проблемами:

  • арендная плата — об уступках и скидках договорились преимущественно владельцы бизнеса в сферах одежды и обуви, электроники и бытовой техники;
  • выплата зарплат — уровень заработной платы снизился, что связано с уходом коллектива в «вынужденный отпуск» или увольнением сотрудников.

Одним из ключевых трендов 2020-го года стало развитие e-commerce. Владельцы бизнеса в период первого локдауна активно развивали эту нишу — или расширяли ее. Сильнее всего от введения карантинных ограничений пострадал fashion-ритейл в связи с низким развитием онлайн-продаж в этом сегменте.

Сначала люди с опаской отнеслись к онлайн-покупкам одежды, обуви и аксессуаров — боялись купить товар, который не отвечает размеру и ожиданиям, сомневались из-за возможных сложностей с возвратом заказа. Кроме того, снизилась потребность в новой одежде и обуви — во время локдауна люди редко выходили из дома и не посещали вечеринки или фестивали. Спрос вырос в основном только на спортивную одежду, поскольку увеличилась популярность домашних тренировок.

После активного внедрения опции доставки — особенно бесконтактной — fashion-ритейлерам удалось частично восстановить продажи. Так, покупатели даже после окончания жесткого карантина продолжили покупать онлайн с доставкой до почтовых отделений или курьером на дом.

Сейчас покупатели делают ставку на экономию времени и личную безопасность, а потому они с большей вероятностью ознакомятся с ассортиментом и ценами магазина в интернете до его посещения.

Таким образом, потребители придут в офлайн-магазин для поверки качества понравившихся предметов одежды и покупки конкретного товара.

Пандемия научила владельцев бизнеса в fashion-индустрии быть более гибкими и адаптивными. Основной тренд следующих лет закрепится именно за онлайн-продажами. Отсутствие вашего магазина одежды и обуви в интернете может сильно повлиять на бизнес и его прибыль.

Еще одним ориентиром для предпринимателей станут маркетплейсы, которые полюбили за «удобство» — так, пользователи могут посетить всего один сайт или установить одно мобильное приложение, чтобы найти, сравнить товары и оформить заказ. Способствует росту этого сегмента развитие франшиз Rozetka: отделения компании появляются во многих городах.

 

8 преимуществ онлайн-магазина для владельцев бизнеса в fashion-ритейле

Как системно получать от 10 до 50 клиентов в день через сайт? Доверьте разработку интернет-магазина профессионалам! Онлайн-продажи — это современное решение для предпринимателей, которое поможет повысить уровень обслуживания клиентов и сформировать имидж компании.

Специалисты веб-студии iFish поделились главными преимуществами интернет-магазина для бизнес-оунеров и частных предпринимателей:

  1. Низкий порог входа в сферу. На открытие онлайн-магазина одежды и обуви требуются относительно небольшие затраты. Например, работа физических точек продаж предполагает аренду помещения, закупки товаров, витрин, вывесок и найм сотрудников. Для запуска интернет-магазина нужна только оплата хостинга, платформы для создания сайтов и работы специалистов: разработчиков, дизайнеров, копирайтеров и контент-мейкеров.
  2. Быстрый запуск. Скорость запуска интернет-магазина на шаблоне составляет 1–2 месяца. Создание сайта с нуля займет около трех месяцев, из которых большая часть времени уйдет на заполнение онлайн-магазина товарами.
  3. Круглосуточная работа. Интернет-магазин доступен для просмотра продукции и оформления заказов 24/7, что значительно увеличивает эффективность бизнеса по сравнению с офлайн-магазинами.
  4. Большой ассортимент. В интернет-магазин можно загружать большой ассортимент товаров, тогда как объемы продукции физических точек продаж ограничиваются наличием свободного места на складе или в шоуруме.
  5. Низкие расходы на содержание магазина. Для стабильной работы онлайн-магазина требуется доменное имя и хостинг. Их стоимость минимальная по сравнению с расходами на обслуживание физического магазина. Разработав веб-сайт, вы экономите бюджет на аренду помещения, работу сотрудников, оборудование, вывески и наружную рекламу.
  6. Выбор товаров-бестселлеров. Благодаря инструментам аналитики вы можете отбирать и публиковать на главной странице сайта товары, которые продаются лучше всего. Их также можно использовать в рекламе, приводя в интернет-магазин целевой трафик.
  7. Низкая стоимость раскрутки. Продвигайте онлайн-магазин с помощью SEO и контекстной рекламы! Используйте целевые запросы и добивайтесь низкой стоимости лида.
  8. Полная аналитика. Инструменты аналитики помогают отслеживать объем трафика, популярные разделы и товары, а также число покупок за сутки, месяц или год. Яндекс.Метрика, Google Analytics и другие сервисы аналитики также помогут предлагать пользователям релевантные товары для увеличения среднего чека.

Важно: подготовив компанию и сотрудников к работе с e-commerce, вы выведете бизнес на качественно новый уровень: будете расти и больше зарабатывать. Онлайн-продажи локального бренд можно будет увеличить до национального уровня, а после — до международного. Сначала вы будете продавать за счет качества, потом к качеству добавится масштаб, а после этого вам удастся выстроить бренд. Пройдя эту цепочку, можно зарабатывать большие деньги.

 

Интернет-магазин VS маркетплейсы: что выбрать?

Самые популярные варианты для выхода в онлайн среди владельцев малого и среднего бизнеса — запуск собственного интернет-магазина или крупный маркетплейс. Разбираемся в преимуществах и недостатках каждого из вариантов.

Свой интернет-магазин: плюсы и минусы

Запустить свой интернет-магазин или мобильное приложение довольно просто: достаточно выбрать бюджетное решение вроде конструкторов Tilda, Wix, WordPress и Insales или нанять квалифицированных специалистов, которые разработают продающий сайт с индивидуальным дизайном.

Преимущества своего интернет-магазина:

  • Полный доступ к данным о клиентах. Разработать собственный онлайн-магазин означает получить доступ к полной информации о покупателях. Данные из CRM-системы и сервисов веб-аналитики позволяют быстро менять стратегию продаж, устанавливать скидки и программы лояльности, управлять вовлеченностью и доверием клиентов. Вы можете предложить скидку пользователю, который добавил товары в корзину, запустить бонусную программу, рассчитанную на повторные покупки, предложить бесплатную доставку на сумму от n гривен или сделать подарок при оформлении первого заказа на сайте.
  • Повышение узнаваемости бренда. Более 50% покупателей считают доверие к бренду или компании вторым по значимости фактором, который влияет на решение о заказе. При продажах на маркетплейсах бренд остается в тени платформы, на которой осуществляется покупка. И наоборот, если заказ оформлен в вашем интернет-магазине, процесс от выбора товара, его добавления в корзину и до получения заказа будет ассоциироваться у пользователя с вашей компанией.
  • Возможность устанавливать цены и скидки. Собственный онлайн-магазин — это возможность самостоятельно контролировать цены, не подстраиваясь под посредников. Особенно актуально это для производителей одежды и обуви. Вы можете значительно повысить прибыльность бизнеса, напрямую продавая конечному потребителю, без необходимости делить доход с ритейлерами, дилерами и другими посредниками. К стратегии прямых продаж прибегают как крупные мировые бренды, например, Philips, Splat или Sony, так и малый или средний бизнес.

Среди основных минусов фирменного интернет-магазина — большие затраты на раскрутку и возможные перебои в работе веб-сайта. Так, если изначально не оптимизировать интернет-магазин под поисковые системы, продажи будут зависеть от объема рекламного бюджета. Важно также правильно выбрать хостинг-провайдера, чтобы избежать сбоев в работе веб-ресурса.

Кроме того, при запуске интернет-магазина ответственность за доставку заказов несет владелец бизнеса, а не администрация маркетплейса. Утерянные посылки, длинный срок доставки заказов, отсутствие альтернативных способов получения товара — нужно создать максимально комфортные условия для потенциальных покупателей, если вы хотите добиться стабильных и прибыльных продаж.

Маркетплейс: преимущества и недостатки

Открытие магазина на торговой площадке не требует больших денежных инвестиций, а также дает доступ к большой аудитории заинтересованных клиентов. Крупные маркетплейсы вроде Rozetka и Prom за последние несколько лет удвоили поставщиков, большая часть которых — владельцы среднего бизнеса, стартапы и частные предприниматели.

Главные плюсы маркетплейсов — это:

  • Большая целевая аудитория. 48% пользователей сразу заходят на сайты-агрегаторы или на крупный маркетплейс, игнорируя поисковики и локальные бренды. Для молодого бизнеса размещение товаров на площадках-посредниках гарантирует моментальный охват теплой (заинтересованной в покупке) аудитории.
  • Высокий уровень доверия — даже для новых продавцов. Крупные маркетплейсы обеспечивают высокий кредит доверия — такие площадки уже зарекомендовали себя среди потребителей. Доверие к площадкам переносится на продавцов. Это хорошая возможность для новых брендов без наработанной репутации и отзывов в поисковых системах или соцсетях.
  • Снятие ответственности за технические неисправности и клиентскую поддержку. Маркетплейсы преимущественно берут на себя полную ответственность за обслуживание клиентов с момента их входа на сайт до выдачи заказа. Если посылка потеряется, товар повредится или время доставки не будет соответствовать заявленному, ответственность возьмет на себя маркетплейс. Именно площадка-посредник предложит покупателю бонусы или скидки на повторные заказы, предприниматель в этом случае ничего не теряет.

Недостатки у продаж на маркетплейсах тоже есть. Выбирая продажи на платформах-посредниках, будьте готовы играть по чужим правилам: выплачивать комиссии, публиковать фото и информацию согласно заявленным правилам маркетплейса. Еще один значительный минус размещения товаров на маркетплейсах — высокая конкуренция с аналогичной продукцией, а в результате — необходимость внедрения скидок.

Кроме того, маркетплейсы не передают предпринимателям данные о клиентах. Вы фактически не знаете свою ЦА в лицо, а потому не можете предлагать потенциальным покупателям персонализированные предложения, повышать их лояльность и осведомленность о вашем бренде.

Самая эффективная стратегия — продажи на нескольких платформах. Это позволит охватить максимальное число потенциальных клиентов, снимет с владельцев бизнеса часть обязанностей по обслуживанию покупателей, а также позволит быстрее «зайти» на рынок предпринимателям с ограниченным бюджетом.

 

Структура магазина: must-have элементы и страницы

Что нужно включить в структуру онлайн-магазина, чтобы обеспечить его удобство для покупателей и эффективность для владельцев бизнеса? Специалисты веб-студии iFish разобрали must-have элементы и страницы.

Главная страница

Страницу home page пользователи просматривают чаще всего. Это также первая страница, куда переходят люди из поисковика. Чтобы привлечь внимание пользователя к вашей компании и стимулировать его остаться на сайте, разместите на главной странице интересные элементы и триггеры — например, новинки или бестселлеры, а также яркие кнопки CTA (call-to-action). Кроме того, расскажите о достоинствах своего интернет-магазина или опубликуйте кнопку перехода в раздел с товарами по сниженной цене.

Бонус за первую покупку

Скидка, бесплатная доставка или выдача бонусной карты клиента при первой покупке станет дополнительным стимулом к оформлению заказа.

Подписка на email-рассылку 

Оставьте на сайте яркую кнопку «Подписаться на рассылку», предложив пользователям первыми узнавать о новинках или выгодных предложениях компании. В результате вы соберете базу целевых email-адресов, сможете присылать персонализированные письма и увеличивать прибыль бизнеса.

Категории товаров и удобные фильтры

Если вы продаете несколько видов товаров (одежда, обувь, аксессуары), разделите их по категориям — так пользователям будет проще найти нужное. Например, платья, топы, лонгсливы, босоножки, головные уборы, ремни и солнцезащитные очки — это разные категории. Кроме того, добавьте возможность фильтрации товаров, например, по размеру, цвету и материалу.

Поисковая строка

Пользователи не всегда хотят пользоваться каталогом, поэтому лучше добавить на сайт поисковую строку с подсказками. Оптимальный вариант — выпадающий список с релевантными подсказками при вводе запроса в поиске. Такой элемент повысит посещаемость отдельных страниц и увеличивает вероятность оформления заказа.

Карточка товара 

Карточка товара предполагает наличие качественных фото предмета одежды с разных ракурсов, описание, технические характеристики (состав, размер, цвет). Описание может быть коротким или подробным — второй вариант лучше размещать с возможностью развертывания по клику «Подробнее» или «Показать больше».

Предусмотрите возможность быстрой покупки — оформления заказа после ввода контактного номера с последующим звонком менеджера, без необходимости регистрации на сайте. Обязательно добавьте название бренда или производителя, а также карусель с похожими товарами или продуктами, которыми можно дополнить образ. Добавьте отзывы — они влияют на принятие решения о покупке.

Корзина 

Разместите корзину в верхней части сайта, чтобы ее не пришлось искать по всей веб-странице. Оптимальное расположение — в правом верхнем углу.

Выбор способа оплаты

Обеспечьте возможность нескольких способов оплаты. Подключите популярные платежные системы и отправляйте электронное письмо с чеком после оформления заказа на сайте.

Персональный кабинет 

Регистрация пользователей поможет вести учет клиентов, использовать их информацию для анализа ЦА и построения воронки продаж. Для покупателей это возможность отслеживать статус заказов, получать бонусы и персонализированные предложения.

Это только часть рекомендуемых страниц и элементов интернет-магазина одежды. Чтобы разработать логичную структуру сайта, определить необходимое число страниц и нужных элементов, доверьте разработку профессионалам! Специалисты iFish уже более 10 лет создают интернет-магазины на шаблоне и с индивидуальным дизайном, помогая диджитализировать бизнес и увеличивая прибыль предпринимателям по всему миру.

 

Тренды в дизайне: каким должен быть интернет-магазин

Как с помощью дизайна облегчить пользователю нахождение на сайте и стимулировать его совершить покупку? Тщательно подойдите к разработке дизайна интернет-магазина. Собрали главные рекомендации для владельцев бизнеса.

Продуманный каталог с категориями товаров

Каталог товаров на сайте может быть, например, вертикальным или спрятанным в бургер. Онлайн-магазины eBay и Wildberries «прячут» вертикальный каталог в бургер, а MyToolShed учел возможный интерес потенциальных покупателей к конкретной компании, поэтому предлагает поиск по брендам с алфавитным указателем.

«Липкая» кнопка «Добавить в корзину»

На мобильном сайте Ozon крупная кнопка «Добавить в корзину»‎ липкая: пользователь скролит карточку товара, а она остается на том же месте, повышая конверсию на 8%.‎

Mobile-first

Поисковые системы отдают предпочтение веб-ресурсам, оптимизированным под мобильные устройства. На смартфонах и планшетах ваш интернет-магазин должен быть быстрым, безопасным, удобным в использовании, с адаптированным дизайном.

Золотое сечение 

Согласно правилу золотого сечения, пропорции предмета или изображения составляют 3/2, 5/3 и так далее. Данное правило хорошо применять в построении блоков на сайте, подборе картинок, сочетании текста и фотографий, расчете размера заголовков и текста.

Правило третей 

Представьте страницу интернет-магазина с текстом и фотографиями. Поделите ее на три одинаковые части и отметьте точки пересечения. Это главные места на странице, куда падает взгляд посетителя сайта. Именно здесь эффективно размещать ключевую информацию: кнопку «Купить», информацию о скидках и акциях, хиты продаж.

 

Топ-3 ошибки в разработке магазина

С активным развитием электронной коммерции может сформироваться ложное впечатление о легкости ведения онлайн-бизнеса. Запустил интернет-магазин, загрузил товары, настроил форму заказа — и клиенты вместе с прибылью потекут рекой. На самом деле ежеминутно в мире остается один интернет-магазин, а десяток других закрываются в статусе начинающих. Почему так? Скорее всего они допускают одну из этих ошибок.

Ошибка №1: отказ от услуг профессионалов 

Предприниматель не может быть одновременно хорошим менеджером, продвинутым дизайнером, квалифицированным SMM-специалистом, современным копирайтером и так далее. Для грамотной приоритизации задач и эффективного ведения бизнеса важно научиться делегировать и доверять специалистам.

Все, что требуется от владельца интернет-магазина — составить техническое задание с требованиями к сайту, а также предоставить необходимую информацию (адрес офиса компании, ее официальное название, категории товаров и прочее). Просматривая сайты из вашей ниши, собирайте также элементы, которые вам понравились больше всего. Один сайт может привлечь дизайном, второй — текстами, третий — кнопками CTA (призывов к действию).

Возьмите на себя приоритетные задачи: поиск надежных поставщиков, определение новых вариантов доставки и оплаты товара. Разработку интернет-магазина доверьте специалистам с опытом и сильным портфолио.

Ошибка №2: игнорирование продвижения 

Вы оплатили домен, хостинг, разработали дизайн и запустили сайт? Это не значит, что план по освоению e-commerce на 100% сработает. После запуска интернет-магазина необходимо его оптимизировать под поисковые системы, а также взять курс на продвижение посредством SEM и SMO.

Поисковое продвижение предполагает техническую оптимизацию, работу с тегами, улучшение usability и контента, наращивание ссылочной массы. SMO — это привлечение клиентов, которые перешли в интернет-магазин из соцсетей. SEM — это комплексная раскрутка сайта. Важно: взявшись самостоятельно изучать продвижение и внедрять маркетинговые действия, вы рискуете потратить бюджет компании впустую. При этом гарантия результата отсутствует. В то же время, специалист раскрутит интернет-магазин быстрее и эффективнее.

Ошибка №3: низкое качество контента

Публикуйте на сайте полезную, нужную и развлекательную (при необходимости) информацию. Обратите внимание, что фотографии товаров должны быть качественными. Для развлекательного контента можно внедрять на сайт опросы.

Избыток информации в интернете сформировал у интернет-пользователей клиповое мышление. Люди в быстром темпе скролят сайты, а если те не привлекают внимание — закрывают вкладку в браузере, не дойдя до ассортимента магазина. Времена «водянистых» текстов, снимков низкого качества и устаревшего дизайна в стиле 90-х давно прошли.

 

Создание интернет-магазина «под ключ» в iFish

Онлайн-магазин — это не роскошь, а must-have для владельцев бизнеса в fashion-индустрии в 2021-м. Если вы хотите продавать товары даже в экономически нестабильной ситуации, закажите готовый сайт на шаблоне или разработайте интернет-магазин с нуля.

Специалисты веб-студии iFish во время бесплатной консультации определяют ориентировочную цену за проект, а также дают рекомендации по фишкам и трендам в вашей сфере бизнеса.

Хотите, чтобы бизнес приносил прибыль, а неудачные маркетинговые стратегии не «съедали» весь бюджет? Свяжитесь с нами, чтобы заказать бесплатную консультацию! Используйте проверенные практики. Внедряйте новые технологии. Опирайтесь на знания целевой аудитории и достигайте результата.

Оцените материал:

Нажмите на звездочку, чтобы проголосовать!

Средний рейтинг 4.9 / 5. Количество голосов: 155

Нет голосов

Сайт для медицинского центра: ТОП 20 сайтов медицинской тематики

#разработка

Сайт тату студии – лучший вариант для развития бизнеса

Copyright © Ifish 2020 All Rights Reserved