Интернет-магазин бытовой техники и электроники: как опередить конкурентов по нише

Производство бытовой электроники — одна из самых развивающихся и инновационных отраслей. Производители регулярно обновляют предложения электронных девайсов, выпуская более удобную и функциональную продукцию.

Объем рынка бытовой электроники в 2020 году составил триллион долларов. С 2021 по 2027 годы прогнозируется ежегодный прирост продаж более чем на 8%. Ожидается, что в 2025 году домашнюю электронику купят 2,7 триллиона человек. Электронная торговля обеспечит более 43% выручки от продажи бытовых электротоваров.

 

Перспективы продаж бытовой техники: товары для «удаленки» и e-commerce

В то время как большая часть продуктов промышленного производства с 2019 по 2021 год демонстрировала спад, продажи бытовой техники росли более чем на 5% в год. Рост продаж электроники в Украине в 2020 году составил 15–20% в разных категориях. Особенно (до 50%) выросли продажи компьютеров, ноутбуков, мониторов, планшетов и наушников. Существенный рост также показали телевизоры и группа мелкой кухонной техники: кухонные комбайны, электрогрили и хлебопечки.

Главные факторы роста рынка электротоваров — постоянный выпуск новых продуктов, рост проникновения интернета, переход на удаленную работу и дистанционное обучение. Эксперты прогнозируют дальнейший рост продаж бытовой электроники, увеличение доли интернет-магазинов и снижение оборота офлайн-торговли.

 

8 причин создать интернет-магазин бытовой электроники

Интернет-магазин — эффективное решение для компаний и для начинающих предпринимателей. Выделили их основные преимущества для владельцев бизнеса:

  1. расширение географии продаж;
  2. круглосуточная доступность для покупателей;
  3. экономия на аренде помещений и персонале;
  4. низкий порог входа в сравнении с офлайн-магазином;
  5. возможность персонализированной коммуникации с клиентами;
  6. работа над повышением лояльности и удержание покупателей;
  7. полный доступ к информации о клиенте: номер телефона, адрес электронной почты, история покупок;
  8. полная автономность и независимость.

В зависимости от выбранной модели бизнеса вы можете полностью отказаться от склада (дропшиппинг) или значительно уменьшить товарные запасы.

 

Как выбрать доменное имя для интернет-магазина

Сильный домен — эффективный маркетинговый и поисковой инструмент. Что нужно учитывать при выборе доменного имени — поделились специалисты веб-студии iFish с опытом 10+ лет.

  • Работайте на известность. Подберите домен, созвучный с торговой маркой.
  • Упрощайте. Откажитесь от дефисов, цифр и сложных сочетаний букв.
  • Сделайте домен легко произносимым. Хороший домен — легкий домен: он быстро запоминается и его легко набрать в поисковой строке.
  • Воспользуйтесь расширением .com. Новые расширения, такие как «.me» или «.pro», могут показаться необычными, однако «.com» по-прежнему легче всего запомнить. 75% коммерческих веб-сайтов используют это расширение.
  • Остерегайтесь нарушений прав на товарный знак. Доменное имя должно быть уникальным. Перед регистрацией домена убедитесь, что он не нарушает права на торговую марку.
  • Сделайте домен понятным. Хороший домен дает представление о бизнесе. Если люди ассоциируют концепцию сайта с доменным именем, оно навсегда останется в их памяти.

Кроме того, важно аккуратно использовать ключевые слова. Не стоит включать целые фразы с ключами — Google распознает такую тактику, как спам. Кроме того, у пользователей может сложиться впечатление, что сайт — спамерский и некачественный.

 

Интернет магазин VS маркетплейс: что эффективнее использовать

Вы можете продавать электротовары на торговых площадках, например, Prom.ua и Rozetka, а можете создать фирменный веб-сайт. Какой вариант более эффективный и прибыльный? Разбираемся вместе.

Преимущества маркетплейсов

Маркетплесйсы, или торговые площадки — это платформы для размещения и продажи товаров производителями или частными предпринимателями-перекупщиками. Такой вариант часто выбирают на старте бизнеса, до создания своего сайта или как дополнительный канал продаж.

Готовый трафик и отсутствие потребности инвестировать в SEO-продвижение. Средний ежемесячный трафик Amazon.com в 2020 году составил 3,7 миллиарда посетителей, а трафик ближайшего по количеству визитов монобрендового веб-сайта Samsung.com — 603 миллиона. Размещая товары на торговых площадках, продавцы получают большое количество активных клиентов, для которых посещение «Розетки», «Промо» и подобных уже стало привычкой.

Легкий старт и продажи без инвентаризаций. Самая трудоемкая задача, которую нужно выполнить, чтобы начать продавать в онлайне — выставить товар на маркетплейсе. Торговые площадки берут на себя технические задачи — обновления, безопасность и устранение ошибок. Продавцы получают преимущество в виде безопасных способов оплаты. Кроме того, вам не нужно заниматься отгрузкой и проводить инвентаризации.

Недостатки маркетплейсов

Несмотря на значительные преимущества, бренды постепенно отказываются от услуг маркетплейсов. Пример — громкий уход IKEA вслед за Nike с Amazon в 2019 году. Спортивный бренд объяснил свое решение тем, что хочет выстраивать прямые отношения с покупателями. IKEA не раскрыла причины ухода, причем и до этого компания ограничивала ассортимент на торговых площадках негабаритными вещами.

Аналитики утверждают, что компании хотят полностью контролировать бренд, использовать максимально эффективные каналы продаж и активизировать взаимодействие с аудиторией.

Главные минусы сотрудничества с торговыми площадками — это:

  • Комиссия с продаж. Все удобные функции и преимущества торговых площадок имеют свою цену. Маркетплейсы взимают с продавцов от 3 до 30% с продаж.
  • Жесткая конкуренция. Наличие большого количества похожих товаров усложняет привлечение внимания покупателей к продукции.
  • Отсутствие брендинга. Вы не можете развивать бизнес и создавать базу данных о клиентах. Пользователи маркетплейса — не ваши клиенты, они пришли за покупками на «Розетку» и «Промо».
  • Легкость получение бана. За нарушения правил и стандартов сервиса, частые изменения цен и жалобы покупателей маркетплейсы блокируют продавцов.

В отличие от продажи на маркетплейсах, продавцы, которые используют свой интернет-магазин, получают 100% контроль над бизнесом, информацией о клиентах и брендингом. Контактируйте с клиентами через чат-бота, электронную почту и звонки. Используйте методы коммуникации, которые повысят узнаваемость бренда и помогут стать более заметными на рынке.

Создание фирменного сайта — сложная задача, которая предполагает длительную подготовку и значительные финансовые затраты.

Рекомендуем на начальном этапе попробовать гибридный подход — торговлю на маркетплейсах с одновременной разработкой и запуском своего онлайн-магазина.

 

Структура онлайн-магазина: must-have страницы и разделы

Задача онлайн-магазина бытовой техники и электроники — организовать процесс покупки, продемонстрировать качество продукции, убедить в преимуществах шопинга на вашем сайте. Чтобы реализовать эти задачи, сайт магазина должен содержать такие страницы и элементы:

  1. Home page — первое, что видят посетители при заходе на сайт. Домашняя страница определяет, останется человек на сайте или уйдет, рассказывает, кто вы, что предлагаете, а также можно ли вам доверять. Разместите на home page понятную панель навигации, кнопку для перехода в каталог товаров, баннеры с бестселлерами и призывы к действию (CTA).
  2. Каталог товаров — структурированный перечень продукции. Каталог бытовой техники делится на категории по назначению: фото и видеотехника, телевизоры, техника для кухни, для уборки и чистоты, для ухода за одеждой, для дома и сада, климатическая техника, компьютеры и ноутбуки и другие. Все категории состоят из подгрупп. Задача страницы — обеспечить легкий поиск нужного товара не более чем в три клика.
  3. Страницы товаров — создавайте эффектные фотографии и качественные описания товаров. Помните: вы продаете ценности, преимущества и эмоции, а не функции. Покажите продукт под разными углами, позвольте пользователям увеличивать и поворачивать изображение. Если возможно, снимите короткое видео, оно усилит визуальное восприятие. Обязательные элементы страницы — цена, условия доставки, кнопки «Купить», «В корзину», «В избранное», а также информация о наличии, а также блок вопросов и отзывов.
  4. Контактная информация — ее размещают в «шапке» сайта и на отдельной странице. Это важный элемент взаимодействия с пользователями. Кроме номеров телефонов, физического адреса и email, разместите также на странице форму обратной связи.
  5. Корзина и оформление заказа — они завершают покупку. Обратите внимание, что оформление заказа должно быть быстрым и простым. Оставьте минимальное количество обязательных пунктов: ФИО и телефон получателя, а также адрес доставки и комментарий к заказу.
  6. Условия доставки, оплаты и гарантии — всю информацию прописывайте максимально подробно. Распишите возможные способы оплаты: платежной картой, наложенным платежом, с рассрочкой и кредитом (опционально). Не скрывайте комиссию и проценты — покупатель должен знать конечную стоимость товара. Также тщательно пропишите гарантийные обязательства — это возможность продемонстрировать ответственность и качество продукции. Прописанные условия гарантии избавят от необоснованных исков и претензий.
  7. «О нас» — расскажите на этой странице о миссии и достижениях бренда. Это эффективный способ установить эмоциональную связь с покупателями.

Обязательно разместите виджеты или кнопки перехода на аккаунты компании в социальных сетях. Так вы повысите степень доверия и обеспечите больше взаимодействия с компанией.

 

Выделяйтесь! Функции и «фишки» интернет-магазина электротоваров

Задача интернет-магазина бытовой техники — познакомить с товаром, его характеристиками и назначением, а также обеспечить удобный процесс оформления заказа. Функциональная составляющая в этой сфере преобладает над визуальной. Исключение — монобрендовые онлайн-магазины производителей и сайты люксовой продукции.

К must-have функциям любых онлайн-магазинов электроники относят:

  • простой поиск товара по наименованию и назначению;
  • детальные и высококачественные фотографии товаров;
  • подробные описания;
  • удобное и быстрое оформление покупки;
  • список избранных и похожих товаров;
  • онлайн-чат и заказ обратного звонка;
  • личный кабинет покупателя с историей заказов, накопленных бонусов, просмотренными товарами, личными данными и другой информацией;
  • отзывы;
  • блог с полезными статьями о выборе и эксплуатации техники;
  • кнопка «Купить в один клик» или «Быстрая покупка»;
  • адаптивная версия сайта (версия для мобильных устройств).

Перечисленные функции — это основа эффективной работы интернет-магазина.  Дополнительный функционал подбирают в зависимости от вида продукции, бюджета и других факторов.

 

CMS для интернет-магазина: какой системе управления отдать предпочтение

Система управления контентом (CMS) — программный продукт, благодаря которому можно создавать, редактировать, публиковать и сохранять digital-контент, документы и данные без необходимости писать код. Основные функции CMS:

  • создание, размещение и редактирование контента;
  • администрирование доступа;
  • обеспечение безопасности и многоязычности;
  • персонализация и аналитика;
  • интеграция с инструментами электронной коммерции.

Основные параметры, которые влияют на выбор системы управления — функционал, возможности масштабирования, SEO-продвижения и интеграции с системами учета, сервисами оплаты и доставки. Имеют значение стабильная работа, защита и безопасность, стоимость базовых и расширенных версий.

Популярные движки для интернет-магазинов:

1С-Битрикс — самая популярная платформа интернет-магазинов в доменной зоне .ru и ua. Благодаря гибкой модульной системе и возможности интеграции с дополнительными сервисами 1С идеально подходит для создания интернет-магазинов любой сложности. 1С-Битрикс отличает удобство и простота в работе, высокая степень защиты, возможности поисковой оптимизации. К недостаткам относят высокую цену, платное продление лицензии и дорогостоящие услуги разработчиков.

UMI.CMS — качественный, удобный и функциональный движок, на котором работает около 100 тысяч коммерческих сайтов. Доступны несколько модулей с различным функционалом. «Плюсы» UMI.CMS — простое управление, гибкость и масштабируемость, высокая устойчивость к нагрузкам, широкие возможности для поисковой оптимизации, интеграция с 1С и высокий уровень безопасности. Среди минусов платформы — высокая цена и существенная нагрузка на сервер.

 

Как правильно оформить карточку товара

Карточка товара — уникальная страница для каждого продукта, где размещены его главные преимущества. Неудачная, слабая карточка способна перечеркнуть все усилия — и наоборот: четкое, краткое и хорошо продуманное описание поможет обойти конкурентов.

Идеальный формат для карточки товара

Что разместить в карточке товара, поделились веб-специалисты студии iFish:

  • Название — первое, что видит пользователь. Чтобы привлекать клики, название должно быть кратким, но максимально описательным.
  • Цена — главное, на что покупатели обращают внимание. Выделяйте цену размером и цветом, прописывайте размер экономии, если предлагаете скидку на товар.
  • Краткое описание. Раскройте основные детали. Для облегчения восприятия текста используйте нумерованные или маркированные списки. Цель краткого описания — ознакомить с главными особенностями и подтолкнуть пользователя к дальнейшему ознакомлению с продуктом.
  • Подробное описание. Детализировано распишите товар, используя правила написания продающего текста PAS (проблема, внимание, решение) или 4P (проблема, обещание, доказательство, предложение).
  • Изображения и видео. Больше качественных фотографий = улучшение опыта покупателей и увеличение шанса покупки. Найдите баланс между качеством и размером фото, убедившись, что вы показываете все детали, но не перегружаете страницу.
  • Отзывы. Отзывы — важное социальное доказательство и решающий фактор в покупке. Опрос, проведенный Bright Local в США в 2019 году, показал: 82% покупателей читают онлайн-отзывы о местных производителях, когда принимают решение о покупке. Важно: ответ на отзыв не должен противоречить общей тональности коммуникаций (Tone of Voice) бренда. Например, если ваша компания в официальной коммуникации обращается к клиенту на «вы» — отвечая на отзыв, не отступайте от этого правила.
  • Похожие товары. Предложите подобные товары категории, чтобы увеличить шанс на покупку или помочь подобрать нужное при отсутствии основного продукта.

Создайте также яркие призывы к действию — разместите контрастную кнопку «Добавить в корзину» или «Взять на тест-драйв». Проведите исследование ключевых слов. Если продукт хорошо индексируется, вы получите большое количество бесплатных посещений.

 

10 критических ошибок в разработке интернет-магазина

Типичные причины ошибок в разработке интернет-магазина — желание сэкономить, отсутствие нужных знаний, опыта и скиллов. Приводим десять распространенных ошибок, которые «убьют» дальнейшее продвижение веб-ресурса:

  1. Медленная загрузка страниц.
  2. Отсутствие фирменного стиля.
  3. Непрофессиональный или устаревший дизайн.
  4. Неправильный выбор CMS.
  5. Плохо организованный поиск по сайту.
  6. Некачественные фотографии и слабые описания товаров.
  7. Отсутствие мобильной версии сайта.
  8. Сложное и долгое оформление заказа.
  9. Сбои в оплате.
  10. Низкий уровень безопасности.

Чтобы создать эффективный интернет-магазин бытовой техники и электроники, обращайтесь к опытным и проверенным разработчикам. Сэкономьте время и деньги, а также предотвратите возможные сбои в запуске и работе онлайн-ресурса.

 

Стоимость разработки интернет-магазина «с нуля»

Готовый простой онлайн-магазин «с нуля» без интеграции и подключений сервисов оплаты и доставки обойдется заказчику в сумму от 25 тысяч гривен. Проект со сложной многостраничной структурой, организованным каталогом и поиском по категориям, интегрированный с агрегаторами, системами учета и сервисами стоит 80 тысяч гривен и больше.

Учтите, что в ходе эксплуатации и модернизации сайта на шаблоне могут возникнуть различные сложности. Такие сайты плохо поддаются изменениям структуры, SEO-оптимизации, добавлению новых блоков и элементов. Рекомендуем изначально рассматривать возможности изменений и расширения бизнеса.

 

Создание интернет-магазина «под ключ» в веб-студии iFish

Простой онлайн-магазин с небольшим количеством продуктов может разработать фрилансер. Создание относительно простого веб-ресурса на шаблоне не требует особых знаний и скиллов. Чтобы обезопасить себя от ошибок, которые могут повлиять на стабильность работы сайта, убедитесь в квалификации разработчика.

Создание SEO-оптимизированного проекта с индивидуальным дизайном, интеграцией с 1С и другими сервисами — сложная задача для новичка. Необходимо учесть специфику бизнеса, соблюдать корпоративные стандарты, владеть навыками веб-разработчика, дизайнера, digital-маркетолога, копирайтера и веб-мастера. На старте работы нужно изучить сайты конкурентов и лучшие магазины в сфере, собрать референсы и продумать структуру онлайн-магазина.

Команда студии iFish создала более 300 сайтов, а наши специалисты обладают опытом 10+ лет. В портфолио студии — 60+ интернет-магазинов. Мы создаем онлайн-магазины с удобной админпанелью и перспективами эффективного SEO-продвижения. Вы получите веб-ресурс, адаптированный под мобильные устройства.

Узнайте стоимость разработки интернет-магазина, обратившись к нам по телефону, или заполните форму обратной связи на сайте. Наши менеджеры ответят на все вопросы и сделают предварительный расчет стоимости веб-ресурса.

Оцените материал:

Нажмите на звездочку, чтобы проголосовать!

Средний рейтинг 5 / 5. Количество голосов: 4

Нет голосов

Интернет-магазин автозапчастей: зачем нужен и как создать

#разработка

Стать новым Cartier: как разработать эффективный интернет-магазин часов

Copyright © Ifish 2020 All Rights Reserved